2021年美国美妆/护理产品消费报告：社媒影响力越发强大，但不会被作为首选交易平台

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2021-11-18 23:56:11

今年3月份，Coupang在纽交所挂牌上市，公司市值一度突破了千亿美元大关，这也使得Coupang成为了跨境电商圈的新宠，越来越多跨境卖家开始注意到这个蓝海平台。

但是，Coupang在韩国发展得却并不顺利，甚至最近还遇上了麻烦……

30万个人信息被泄漏

随着网络的发达，在网络上的个人信息也变得越来越重要，因为单一一个平台，就可能会拥有用户姓名、电话以及平台上各种各样的浏览记录，电商购物平台更是如此。

因为电商平台除了基础的个人信息，还拥有详细的个人住址、购买记录，从这些信息中甚至能分析出一个人最近的动向。

最近，Coupang就成为了这样的一个例子。

10月底，Coupang的应用程序在使用过程中出现了大约一个小时的数据泄露事故，波及用户高达30万，这些用户在登录时会显示另一个用户的私人数据，包括姓名和地址等。

随后，Coupang集团总裁姜翰承发表致歉声明表示：“给相信和使用Coupang的用户们带来了不愉快体验，我们深表歉意。为保护个人信息和防止事故再次发生，我们将竭尽努力。”

Coupang官方也解释称，在应用升级过程中，在部分用户的APP上暂时暴露了他人的姓名和地址等信息。

紧接着，韩国国务总理下属的个人信息保护委员会表示将着手调查Coupang集团是否涉嫌违反个人信息保护法。

这一事件发生的时间段，正处于Coupang内忧外患、水深火热之时……

Coupang的内忧外患

在6月份以前，因为疫情，Coupang应用程序的用户数量稳步增长，6月初达到了1021.1193万名，突破历史新高。在此之后的13天里，Coupang的用户下跌了200万名。

这是因为，Coupang在6月迎来了激烈的平台消费者抵制潮。

一直以来，Coupang因高强度的工作环境、对卖家态度傲慢等一系列争议多次引起公众强烈抗议。

而利川市德平物流中心发生火灾而导致一名消防员死亡，更是将Coupang推到了风头浪尖。在利川物流中心火灾发生后的四天内，Coupang App损失了47万用户。第二季度净亏损也因此达到5.186亿美元。

此后发生的销售日本旭日旗相关商品、CoupangEats店主死亡事件，也导致了Coupang的用户指数进一步恶化。

韩国民众甚至在Coupang公司总部外举行了一场抗议活动，抗议其外卖应用程序Coupang Eats上一家餐厅的老板去世而公司无动于衷。

据移动大数据平台IGAWorks的移动指数显示，到6月20日，Coupang应用的Android和iOS用户数总和已经跌至817.9963万，仅13天蒸发了200万名用户。

民众的强烈反应也引起了政府的注意。

6月底，韩国公平贸易委员会在Coupang位于首尔的总部办公室进行了现场检查，因为它被指控违反了《公平贸易法》。其中一项指控称，Coupang干预了平台上的搜索算法，使其自有品牌产品出现在页面顶部，而其他公司的产品则被推到了底部并减少了曝光率。

不仅如此，Coupang为了挽回因仁川火灾丑闻导致的买家抵制风波而推出的Coupang Eats Market也遭到了当地便利店的反对。

便利店称Coupang Eats Market损害了当地的经济，且发表声明，抗议快速配送服务运营商Coupang、Baemin和Yogiyo。

三季度营收增长48%，会员数量回升

但Coupang Eats Market还是获得了预期的效果。因为，这项服务最低起送价为2000韩元，且最快可以在15分钟内完成配送，比Baedalui Minjok（Baemin韩国外卖应用）快了一倍。

Coupang Eats Market还提供免费送货，而Baemin的起送价为10000韩元，送货费用就要3000韩元。

于是，在这项服务推出一个月后，Coupang的会员数量从800万增加到960万。

日前，韩国电商Coupang发布了其2021第三季度业绩。数据显示，Q3亏损增至3.151亿美元，上年同期为2.162亿美元。营收同比增长48%至46亿美元，Coupang的活跃客户连续第15个季度同比增长高于20%，已至1680万。

但其季度环比出现增长放缓或停滞，第三季度活跃用户为1680万，低于上一季度的1700万。

随着亚马逊市场的逐渐饱和，越来越多跨境卖家盯上了尚未被中国卖家占领的蓝海平台，而许多跨境卖家在Coupang上市后闻风而动，进驻Coupang平台，还赚得盆满钵满。

但万事万物都有两面，正如Coupang在抵制热潮下，仍旧获得大幅增长，蓝海平台也许也未必如想象中美好。

综合来源：跨境知道网、外跨境、跨境必读等

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国美护理产品交易平台越发影响力

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