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2021-11-18 18:55:23
32

今年3月份,Coupang在纽交所挂牌上市,公司市值一度突破了千亿美元大关,这也使得Coupang成为了跨境电商圈的新宠,越来越多跨境卖家开始注意到这个蓝海平台。

但是,Coupang在韩国发展得却并不顺利,甚至最近还遇上了麻烦……

1

//  30万个人信息被泄露


随着网络的发达,在网络上的个人信息也变得越来越重要,因为单一一个平台,就可能会拥有用户姓名、电话以及平台上各种各样的浏览记录,电商购物平台更是如此。

因为电商平台除了基础的个人信息,还拥有详细的个人住址、购买记录,从这些信息中甚至能分析出一个人最近的动向。

最近,韩国大型电商平台Coupang就成为了这样的一个例子。


10月底,Coupang的应用程序在使用过程中出现了大约一个小时的数据泄露事故,波及用户高达30万,这些用户在登录时会显示另一个用户的私人数据,包括姓名和地址等。

随后,Coupang集团总裁姜翰承发表致歉声明表示,“给相信和使用Coupang的用户们带来了不愉快体验,我们深表歉意。为保护个人信息和防止事故再次发生,我们将竭尽努力。”

Coupang官方也解释称,在应用升级过程中,在部分用户的APP上暂时暴露了他人的姓名和地址等信息。

紧接着,韩国国务总理下属的个人信息保护委员会表示,将着手调查Coupang集团是否涉嫌违反个人信息保护法。

这一事件发生的时间段,正处于Coupang内忧外患、水深火热之时……

2

//  Coupang的内忧外患


在6月份以前,因为疫情,Coupang应用程序的用户数量稳步增长,6月初达到了1021.1193万名,突破历史新高。在此之后的13天里,Coupang的用户下跌了200万名


这是因为,Coupang在6月迎来了激烈的平台消费者抵制潮。

一直以来,Coupang因高强度的工作环境、对卖家态度傲慢等一系列争议多次引起公众强烈抗议。

而利川市德平物流中心发生火灾而导致一名消防员死亡,更是将Coupang推到了风头浪尖。在利川物流中心火灾发生后的四天内,Coupang App损失了47万用户第二季度净亏损也因此达到5.186亿美元


此后发生的销售日本旭日旗相关商品、CoupangEats店主死亡事件,也导致了Coupang的用户指数进一步恶化。

韩国民众甚至在Coupang公司总部外举行了一场抗议活动,抗议其外卖应用程序Coupang Eats上一家餐厅的老板去世而公司无动于衷。

据移动大数据平台IGAWorks的移动指数显示,到6月20日,Coupang应用的Android和iOS用户数总和已经跌至817.9963万,仅13天蒸发了200万名用户


民众的强烈反应也引起了政府的注意。

6月底,韩国公平贸易委员会在Coupang位于首尔的总部办公室进行了现场检查,因为它被指控违反了《公平贸易法》。其中一项指控称,Coupang干预了平台上的搜索算法,使其自有品牌产品出现在页面顶部,而其他公司的产品则被推到了底部并减少了曝光率。


不仅如此,Coupang为了挽回因仁川火灾丑闻导致的买家抵制风波而推出的Coupang Eats Market也遭到了当地便利店的反对。

便利店称Coupang Eats Market损害了当地的经济,且发表声明,抗议快速配送服务运营商Coupang、Baemin和Yogiyo。

3

//  三季度营收增长48%,会员数量回升


但Coupang Eats Market还是获得了预期的效果。因为,这项服务最低起送价为2000韩元,且最快可以在15分钟内完成配送,比Baedalui Minjok(Baemin韩国外卖应用)快了一倍。

Coupang Eats Market还提供免费送货,而Baemin的起送价为10000韩元,送货费用就要3000韩元。

于是,在这项服务推出一个月后,Coupang的会员数量从800万增加到960万


日前,韩国电商Coupang发布了其2021第三季度业绩。数据显示,Q3亏损增至3.151亿美元,上年同期为2.162亿美元。到2021年为止,Coupang已经亏损了11亿美元。

营收同比增长48%至46亿美元,Coupang的活跃客户连续第15个季度同比增长高于20%,已至1680万

但其季度环比出现增长放缓或停滞,第三季度活跃用户为1680万,低于上一季度的1700万。

随着亚马逊市场的逐渐饱和,越来越多跨境卖家盯上了尚未被中国卖家占领的蓝海平台,而许多跨境卖家在Coupang上市后闻风而动,进驻Coupang平台,还赚得盆满钵满。

但万事万物都有两面,正如Coupang在抵制热潮下,仍旧获得大幅增长,蓝海平台也许也未必如想象中美好。

声明:本文内容由跨境知道网综合整理,部分内容来源于外跨境、跨境必读等,侵删请联系小知微信onexiaozhi666。


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