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卖方通获悉,根据人工智能技术开发商Fakespot的调查显示,2020年在在线市场上,有30.9%的产品评论是虚假的。
据调查,亚马逊、沃尔玛和百思买三家零售商的虚假评论量占据市场一半的份额。其中,沃尔玛的评论最不可靠,虚假成分含量最高,百思买的评论更符合真实情况,具有说服力。
此外,在亚马逊上,虚假评论率最高的类别是女性服装、健康和个人护理、化妆品、宠物用品和无线入耳式耳机。
Fakespot的调查还指出,在2020年,基于Fakespot评级系统的 "C"、"D "和 "F "等级评论的数量在假期购物季出现暴增,特别是在”黑五“和”网一“期间,好评数量翻了一倍。但Fakespot表示,其中大多好评都是卖家“刷”出来的,可信度极低。
卖方通了解到,预计虚假评论的数量将在今年旺季创下新高。而针对虚假评论数量的增多,美国联邦贸易委员会和电子商务部门正在加强打击力度,被发现的卖家或将被永久停止销售。
小编✎ Nicole/卖方通
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