独立站常见的问题
既然问题问的是“小白”,不免让我想起一段往事,我先兜个圈子。
我去年合作过一个客户,“小白”客户。
他很年轻,在外贸公司待过几年,有过广告投放经验(我以为至少是环境里接触过),见过老板赚“大”钱。虽然英文不好,但初生牛犊不怕虎。
找到我合作的时候,他觉得自己之前见过的老板的成功应该可以复制,他在公司里积累了一定的人脉和货源渠道(其实大部分的货源都能在1688找到),他准备了一些本钱,他觉得万事俱备,只缺网站。
一个基于WordPress + WooCommerce + PayPal的外贸独立站起来了,购物流程通了,走货渠道通了,花了一个月左右传了2K多产品,这位客户成功愿望极其强烈,性子急,但肯付出。
基本上,按照我对一个外贸人技能组合的衡量,他是个名副其实的“小白”。不懂产品线管理,只知道腾腾腾上产品,复制黏贴的事确实干起来很快,产品可以几十上百地用CSV传,操作层面教过他以后他学得很快,但他仍然不懂什么是“产品线管理”,他似乎非常确定项目能成功,整个海外市场都在等待他上线。
网站的确上线了。
根据他以往的经验,他觉得应该做Google SEM推广,他的理由是“他看到过一个老板用Google SEM赚到了大钱“,后来他说账号被Google封禁,因为产品侵权,尽管如此,他毫不怀疑这个赚钱模式的可复制性。
经过沟通,我建议他先做FB Ads,因为产品本身的属性,可操作性相对大一些。
于是我帮他对接了国内开设FB企业广告账号的公司,把流程走完都很顺利,我们正式为网站投放广告了,他的前期广告预算1000美金。
这时候我发现他其实对广告投放一无所知,只一味要求我帮他代操,他给自己的角色定位很简单,有了订单去打包发货。他为什么不尝试至少自己来精细化一个FB广告的Audience设计?我原本以为是因为语言能力所限,但后来我觉得,根本上是对市场缺乏本质的兴趣,一个有着强烈赚钱欲望的年轻人,他的全部注意力都在“赚钱”这个结果上,在找我建站前,他完全凭借着对“老板赚到钱”的表面观察,就十分确定自己看到了市场。
尽管在断断续续出单,但与他日赚X金的预期差距太大。
我得像安慰小孩一样帮他舒缓压力,告诉他这只是起步,有一个交学费的过程,一边提醒他对于市场的认知需要仔细审视。
在1000美金广告费花完后,他完全失去了信心,我们终止了合作。
最终,超高的期望与运营现实间的巨大落差击败了他。他错的不是建独立站,而是他做这个决定的时候并不理解(也没有耐心去理解)这到底是怎么回事,意味着什么,这件事除了做网站外对“自己”有什么要求。
这是我碰到过的心气最高的客户,他的尽头来得很快(项目中途直接从外贸公司辞职了),但消失得也很快。
“小白”跨境电商们看待跨境电商,就像站在戏院外面看见各路打扮的人进进出出,听到里面朦朦胧胧的舞台对白,但他们根本不知道里面演的什么,几个角儿,几个场,他们似乎觉得自己听到了打戏,但不知道是哪段历史哪个典故什么结果 ... 就像他们根本不知道市场调研,顾客群定位,产品管理,定价策略,营销策划,广告投放,在线销售,售前售后,跟单流程,服务质量把控 ... 总而言之运营节奏 ... 他们的英文水平差到甚至连如何在FB MSG里得体地回答客户简单问题都不会 ...
这样的小白,只知道一件事“我要赚钱”,他们暗地里抱着以小搏大一招致胜的侥幸,但绝大多数都会快速销声匿迹,他们拉低整个行业的品位,某种程度上是对跨境电商这档子事儿的侮辱,有钱大家都想赚,百舸争流,泥沙俱下,这批人我不觉得是行业的正资产。
在读这个回答的你,是不是也是这样的“小白”,知识技能的“小白”是可以学习弥补的,但心智的”小白“只能由时间和阅历来填补。
我无法建议你做还是不做独立站,这是你的决定。但我得说绝大多数“小白”们的勇气,只是“无知者无畏”。
不要相信任何把独立站当作拯救外贸生意银弹的任何宣传,独立站不是跨境“小白们”的弯道超车工具。如果你还是小白,先在各层次外贸业务里锻炼自己。
因为等到你自己决定做独立站创业的那天,你最好知道所有的事情,一切!!!!
~除了怎么做网站以外。
我一个给人做网站的,私心自然是希望你们都去做独立站,但我更希望你们都知道怎么去做“成功”的独立站,做到后者需要两个成熟专业的成年人的合作。
共勉。