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对于跨境独立站的卖家来说,最重要的莫过于是顾客喜欢并购买自己的产品,首先我们要做的就是吸引他们的眼球,让他们对网站的产品产生兴趣,那要怎么做才能最有效的吸引顾客呢?如何提高转化率呢
独立站领域中影响销售额的各个因素可归为一个公式
Revenue=AOV(average order value)*CR(conversion rate)*F(frequency)*T(traffic),简而言之就是收益=平均订单价值*转换率*复购率*流量,所有的销售额来源便是建立在这几个的基础上,从其中任何一个维度入手都能极大地提高销售额。
而前期最主要的就是流量,从流量方面,需要考虑到以下几个问题:
流量价格。根据产品特性,测算流量价格,计算每个渠道的获客成本控制ROI。
渠道。为产品找准相应的推广渠道,比如服饰类便不适合在谷歌推广,在Facebook或者利用网红得到的收益就会大大提高;相反的,割草机之类的在Facebook上的转化率不高,但是通过谷歌,就会有意外收获。
流量风险。卖家对于流量的持续性和稳定性要有所把控,并以此来调整在SEO中的投入。
周期。不同的推广方式周期不一样,SEO可能长达三个月或者一年,而网红营销可短至几天半个月,Facebook上的时间甚至只要一个晚上,了解这些流量周期的特点,方便提高推广效率。
了解了销售的基本属性,以及从流量维度去提高转化率的方法之后,则需要从技术端去打好基础,做好网页的维护并提高买家的复购率。
1、域名
域名可以理解为网站的网址,这边域名推荐用com及net后缀的一级域名,域名选择建议简短易记的,不带特殊符号,最好不要选择中文拼音,因为老外不太懂这个。
2、页面速度
最好能够做到在200毫秒内就能打开,利用带宽提高下载速度,同时必须做好日志检测,确保网站无误。
3、移动端的适应性
越来越多的流量开始基于移动端,所以网站必须适配智能手机、针对移动端操作体验功能完整性做突破,做到界面简洁、突出重点。
4、可信度
避免浏览器显示网站不安全,如果网站不安全,会直接影响转化率。
5、页面结构
页面导航需结构清晰、分类划分合理、不宜超过3级、不使用FLASH。也可请国外的朋友反馈情况,避免文化差异。
6、搜索
当SKU有几万个之后,对于买家的搜索是一大难题,所以在搜索推荐、热门搜索、搜索拦截等方面需做好优化。
7、购物体验
如果可以的话为购物车提供云购物服务,买家只要登录就可以显示以前加入的购物车产品。最好可以社登录交平台,缩短整个注册的过程,令下单流程清晰简单明了。
8、展示维度
展示内容需丰富,提供多角度图、视频、文字描述、卖点描述 、评论展示。
9、像数集成
使用facebook、google像素集成,方便营销团队进行优化。
10、本土化
针对不同地区,多货币,多种支付,多语言的本土化运营。
11、新用户放弃
一个用户注册了购物车也有商品,却迟迟不下单。大部分卖家可能就此放弃,其实用户是可以追回来的。他在30分钟没有下单就可以发一封邮件,根据购物车的总值去追单。
12、邮件通知
在交易的多个步骤,都通过邮件跟踪,能够提高网站的在买家眼里的认知度。
13、活动模块
配合多种运营技巧,挑取不同时间段做各种各样的活动,或利用折扣网分发优惠券。
14、社交媒体
网站最好支持支持网站与instagram、facebook、 youtube等内容的引入。
15、数据分析
对流量、销售、营收等进行数据分析,从数据中了解用户每天的访问量,商品每天的销量排名,并以此改进,做一些相应的促销活动。