• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

Listing关键词调研以及优化

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2021-11-16 17:33:01
18

客户店铺产品品牌被恶意修改,联系客服改不成功,标题被改,发现失去编辑权,开始联系服务商求救!再到详情页面信息全部被删除,详情页面被移除!最后经过自己的一番努力,总算全部成功搞定。



下面叙述下他的解决过程:

先是品牌被改,其他正常,我联系客服改不成功,标题被改,发现失去编辑权,开始联系服务商求救!再到详情页面信息全部被删除,详情页面被移除!
 
1. 模板删除,24小时候上传改回品牌,这个方法无用
2.找服务商,我找了4个服务商(不包含不接单的服务商)去反复尝试修改,没有用,什么价钱的我都试过让他们去改了
3.自己开case,会进入死循环,但是遇到靠谱客服是最有效的

在页面团队开Case,客服回复要么非在售无法修改要么需要品牌所有者修改;

修复团队和品牌:链接不可售不能修改,不然就是联系修复页面团队处理,反正就是甩锅不给我处理
(虽然看着好像没做什么,其中的辛酸只有自己知道)

但是无所谓,继续开case,一边找服务商改,这个时间持续了一个多月吧,本来想等品牌改过来再去申诉的(有个客服叫我该品牌和详情页信息后再申诉,但其实是要先申诉了才能叫客服帮忙改品牌和标题等),后面觉得不知道什么时候能改回来,不如直接申诉说明情况可能他们会给我处理。
整理好申诉信,跟写作文一样,内容大致:说明事情的起因经过和结果,然后由小到大,从自己链接被修改再到最近这段时间很多卖家都遭遇被VC账号恶意修改链接等等等,说明事情的严重性。第二天申诉就通过了,只要不是侵权的申诉都比较好过

图片


链接恢复销售后,因为详情页面信息被删除了,还是被禁止显示,晚上的时候又去骚扰客服,内容大致如下:


在举报滥用行为那里,再次说明情况,表示申诉也通过了,自己是该链接的创建者,店铺没有该品牌的授权,该品牌不是本店自愿修改的等等;然后另外的内容就写被恶意编辑,直接请求移除该属性...还有的case说明情况然后说一下这种事情的恶劣影响灯,我在几个类似的窗口都开了邮件,内容不要太一样,不然会合并一个case;同时也在品牌支持开了case,也是几个窗口都去开了。
第二天显示品牌改回来了,在邮件里面看是举报滥用的某个case帮我删除了这个品牌,恢复了我之前的品牌。

图片



注意客服不会直接帮你修改别的品牌,是移除你被修改的这个品牌。如果你有R标的品牌尽量找服务商改为R标的品牌稳妥些,但是服务商说现在也是很难改了,所以我现在也蛮担心后期继续被改的风险,现在等库存卖完了做个新链接合并



二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。