私域运营进阶：以客户体验为中心，坚持长期主义
首先，本文将列出影响网站转化率的几大要素；
然后，以真实独立站数据为例，通过转化率漏斗纵观产品数据；
最后，逐个分解每个转化步骤，提出优化方案供大家参考。
首先说明一点，选品和素材的重要性，占转化率的70%~80%，剩下的30%~20%才是我们可以去做优化调整的。
因为站在客户的角度：不想买就不想买，怎样优化都是没用。
如果没用自己的产品线，提供以下选品方案：
竞品 ｜ spy工具/分析工具 ｜ 广告资料库 ｜ 经验 ｜ 货源平台 ｜社交平台
素材优化方案：
图片 ｜ 视频：（缩略图）不自动播放/静音，可统计点击率/完播率
文案：本土化/吸引人/品牌/内容活动促销
哪些素材吸引人：广告后台去看数据：CTR，CPM，CPC
Feed流 / 主动营销
1.有痛点的场景、有客户评价和网红认可
2.文字、折扣、活动信息、图片素材
3.特点：是起量快，并伴有不确定因素新奇特、功能性、视觉冲击类
搜索引擎/ 被动营销
1.重点因素：首图、标题、折扣、评价星级、价格
2. 分析竞品的关键词
3.通过顾客趋势分析关键词的未来趋势
4.特点：转化率稳定，流量相对平稳
5.主要是功能性产品、人群不聚焦。
⭐如果有产品已经Feed流爆过了，可以试试去做搜索。
现在来看看转化率漏斗 用户意向（访问用户→查看商品） 这一步，行业评估正常转化值：30%~60% 如果低于30%，那么就需要做以下优化建议了 广告可以投的落地页大致分4个：首页， 专辑页，商品详情页，活动专题页 单品爆款：适合投商品详情页 品牌PR：适合投首页 垂直类目：适合投集合页，如女装/首饰等，需要连带，素材+ 落地页一致 ⭐一般来说，排除素材原因，投放首页跳出率会比较高，那么首页应该怎样优化？ 一是品牌度：受众的审美标准，图片美感，排版风格，文字风格，场景化，8P通用标准首页，导航/频道 二是信任度：网站的条款、介绍、信任背书等等 加购意向（查看商品→加购商品） 行业正常转化值：10%-30% 是否选择加购，这一步转化略低是正常的；当然如果你网站只有Bug now按钮，那就不看这个数据。 优化思路 ⭐如果这一步站内优化调整了过后，加购率还是没有提升，建议换产品！ 结账意向（加购商品→发起结账） 行业正常转化值：70%-95% 优化思路： 图标位置：是否容易找到 结算流程（发起结账→支付成功） 行业正常转化值：15%-60% 优化思路： 从发起结账，到支付成功，中间过程的细节数据是可以拿来分析的 填写地址：地址联想 / PP快捷 / 本土化表单 (因为有些国家没有系统的收货城市、地址等）/ 结账页LOGO（首页和结账流程保持一致，防止误以为是钓鱼网站） 影响付款率 探讨一下结账习惯的问题 是1页结账到底比较好；还是3页结账好？ 3页结账流程： 客户点击结账按钮，跳转至信息填写界面 点击下一步→ 跳转至物流和支付选择界面 点击下一步→ 跳转至提交付款界面 个人认为，大多数的目标地区（主要是欧美）长期以来，已经习惯了Shopify的结账流程，所以和他们一样，做成3页结账时比较好的。 本文的所有内容就到这里啦，内容比较多比较干，本来分析数据、分析转化漏斗就是一个比较细致的活儿，自己的生意自己不去精心打理怎么行呢是吧，有耐心看完的卖家朋友一定能做大做强！ 最后呢，作者本人在跨境圈子里是做建站服务的， 以及一些跨境圈的服务资源推荐，在商务合作模块中能够看到，侧边栏有快捷按钮。 希望大家能多多支持小弟的建站业务，让我有信心更新下去~
我们一项一项地来分析
01
02
运营角度：活动策划（优惠券/活动）/ 视觉分析 / 设备分析 / 商品优化（标题/图片/视频/价格/描述/评论/相关条款）
营销工具：倒计时 / 营销场景 / 购物按钮抖动 / 安全信任 / 客服工具
按钮优化：Buy Now / Paypal快捷 / Add To Cart（浮动）。多sku用加购按钮，增加联动性；站群用Buy now。
技术角度：打开速度 / 页面JS错误 / 网页兼容性
03
加购交互：弹窗 / 横拉
按钮类型：Buy Now / Paypal快捷 / Add To Cart
购物车页：优惠活动力度 / 进度条 / 优惠券 / 安全信任04
选择配送：时效 / 价格 / 多种方案（高中低）
选择支付：细分国家支付方式 / 在线支付成熟度
支付成功：集成方式（内嵌/跳转）/ 交互体验 / 账号名称匹配
推荐应用：安全信任证书 / 倒计时 / 弃购(多个方案)
产品属性：新奇特 / 爱好 / 用途 / 快消品
受众相关：年纪 / 性别 / 肤色 / 职业 / 地区
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