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2021-11-12 17:59:05
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经常有卖家发送他们产品侵权导致链接下架,然后来找到我们,咨询我们如何应对,为了更好的帮助卖家,今天我们从产品的商标和专利等被投诉侵权的案件来教大家如何应对
首先卖家遇到商标/专利/版权投诉的时候,一般会有几种情况:

品牌方的投诉
卖家销售的产品侵权品牌方,品牌方直接向平台发起投诉;
一般通过平台或者律师函的形式

电商平台同行的投诉
我们的竞争对手会基于自己的拥有的知识产权来投诉跟卖的卖家,或者他认为有侵权的卖家,一般通过平台来直接投诉
有恶意投诉,也有保护自己的投诉。

被第三方“流氓”律所投诉
一般通过申请法院临时冻结令,冻结令卖家的收款账户,卖家依然可以销售该链接的产品,但是不能把钱转出来。
备注:
这里我们说的“流氓”律所,不是真正意义的流氓,而是通过给品牌打假,获取高额和解金的律所,由于做法比较野,所以我们习惯性称呼他们为“流氓”律所,如GBC(Greer Burns & Crain),SMG(STEPHEN M. GAFFIGAN, P.A.), Keith A. Vogt和Epstein Drangel。

首先需要明确自己是否侵权


无论是哪种投诉,卖家首先要明确自己是否有侵权,如果自己并不知道哪里侵权,而且亚马逊的邮件并没有很清晰的指出来具体侵权的是什么类型,可以和亚马逊追问具体侵权的类型

并且在追问亚马逊的时候,自己也要想想到底哪里可能侵权,是否是标题或者描述用了别人的商标词,而自己还不知道。


如果是
专利侵权,就要去通过平台告诉我们的专利号,去查找自己的产品是否侵犯了别人的专利

同时判定对方的专利是否有效(授权专利是否丧失了新颖性?)。

平台申诉


品牌方投诉或者同行投诉的情况,如果不侵权,明确提出自己不侵权的理由和平台申诉

如果自己确定侵权了,也可以和平台写POA文件,表明自己非主观,采购来源清晰合法,提出自己之后的改进建议等。


(之前有整理过一篇关于亚马逊侵权和解的文章,可以点击前往观看。)

与“流氓”律所沟通和解


遇到律所申请法院临时冻结令,很多卖家的心态一下子就蒙了,但其实和律所沟通和解,是有空间的。

一开始这些律所的开价都非常的高,比如我们的一个客户近期发申请权,店铺总共卖出1500美金,对方一开口开价就是要15000美金来和解

由于这个账户对于客户非常重要,我们从一开始的1000美金,加到1500美金,最终按照2500美金和这个律所达成协议合作

近期我们通过自己的努力帮助很多个卖家争取回来了账号,也指导了一些卖家将自己的账号通过和解的方式拿回来。

市场上很多谈了侵权和解服务会把律师的作用说的非常的大,但是在我们自己沟通下来的过程中,我们发现最重要的是代理和客户之间的沟通,深入了解客户的需求和愿意接受的底线。

而其他的和对方律所的沟通,基本是基于逻辑思维的沟通,把对方律所的信息和侵权信息调研清楚,在沟通中保持自己的底线和主动性。
把自己想象成在市场买菜,在和菜贩子砍价还价,比喻也许不恰当,但是沟通中的过程大体雷同。

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