阿联酋B2B平台Dubuy进军肯尼亚！瞄准非洲电商大蛋糕
2021-11-12 14:01:12
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卖方通获悉，根据PYMNTS和Kount合作调查的《2021年假日购物展望》，有12%的在线消费者在去年的假日购物季遭遇电商欺诈。
研究表明，特定年龄和收入水平的消费者比其他人更有可能遭遇欺诈。尤其是千禧一代，其比例高达五分之一。
为了更好地了解消费者的购物偏好，PYMNTS将在线假日消费者分为四类：难以取悦、以便利为导向、以实用性为导向、寻求建议。
在经历过欺诈的所有消费者中，寻求建议的消费者发生率最高，29%的人表示他们经历过两次欺诈，8%的人则遭遇过两次以上。其中，以实用性为导向的消费者被欺诈率最低。研究显示，没有一个注重实用性的消费者说经历过两次以上欺诈。
尽管寻求建议的消费者欺诈发生率最高，但他们并不是2021年假日购物季最担心欺诈的群体。取而代之的是难以取悦的购物者，100%的受访者表示他们担心欺诈；寻求建议的购物者排名第二，39%的人表示他们对此有所顾虑。
小编✎Irene/卖方通
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