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2021-11-11 18:48:32

敲黑板，上一篇的重点是：私域的本质是低成本无限次触达；这一篇则想告诉大家：私域赋能出海商家用复购流量和转介绍流量替代广告投放流量，达到降低获客成本提升收益的目标。

具体海外私域是如何实现降本增效的呢，以下分四个方面阐述：

一、海外私域流量沉淀在何处

WhatsApp！

原因很多很多很多：

WhatsApp是海外的国民级社交应用，用户数25亿，是海外版的微信；

WhatsApp有很多特色：可以给陌生人发消息，可以给陌生人建群；

WhatsApp基于电话号码注册使用，可以轻松建立多维度联系；

WhatsApp沟通即时迅速，相比以往的邮件EDM更加方便快捷；

WhatsApp的社交变现脚步开启，印度巴西开通支付、南非上线点单；

WhatsApp越来越“微信化”……

二、海外私域流量如何来

2020，私域元年；2021，海外私域觉醒。这一概念给所有人一个清晰的流量来源认知：公域，他域和私域。

公域，是大海，属于大家的；
他域，是别人挖的池子，是别人的；
私域，是自己挖的池子，是自己的。

自公域引流至私域：

经典的做法比如说谷歌投放、Facebook信息爬取、SEO/SEM等，还有比如说当下热门的Tik Tok短视频营销等。

以30亿用户的Facebook为例，可以利用账号的批量化智能营销一键触达海量的行业相关page及group信息，实现精准引流的目的。

Facebook品宣宝实现批量触达

自他域引流至私域：

最常见的做法就是异业合作、资源置换、行业KOL/KOC合作，行业信息获取等。

私域实现增量引流：

沉淀客户到私域流量池以后，私域运营是关键。良好的私域运营包括促进下单转化、复购及转介绍等，实现存量内拓增量。如何找增量，具体看下一部分。

以上的每一种引流方式其实都包含大量的内容，包括引流过程设计、数据承接、工具方法的应用等，每一点单独说起来都会是长篇大段，所以本篇先不细说，想了解的可以关注咱们后续连载或者直接私信。

三、海外私域如何运营

私域的运营归根结底是对人的运营，提升客户体验是关键，基本需要从两个维度开展：一个是私域运营的效率，一个是运营的温度。

运营的效率：

客户多信息杂，能不能及时有效回复；

客户来源多样语言多样化，能不能及时翻译并回复；

客户男女老少多样化，能不能基于用户画像做精细化触达沟通；

WhatsApp号的营销动作太多被封号，那么被封账号内的客户能否再触达？

客服人少忙不过来，一个个导入客户信息太繁杂，可不可以批量触达？

这些对外的沟通效率、对内的管理效率问题都是在WhatsApp私域内保障客户体验的关键。

当然，私域运营中出现的问题远不止于这些，比如说人员离职带走客户、客户数据未脱敏销售飞单、客户聊天记录未保存备份都是问题。所以就有了WhatsApp SCRM私域运营宝的出现，一个应用解决N个问题：

运营的温度：

前文也提及，私域运营的本质是对人的运营。人是情绪复杂的动物，想让客户体验好留存下来，马斯洛需求层次理论告诉我们：要么物质丰富，要么精神满足。换句话说，要么利益驱动，要么情感驱动。

在国内的私域运营中，微信红包、返利抽佣、赠品优惠等都是常见的利益驱动形式，海外亦是如此。比如说给用户发个WhatsApp红包，利益促进留存转化。在这件事上私域营销宝来助力，可以发红包、领红包、提现以及最重要的——让客户加WhatsApp号。

再来说说情感驱动：高效的私域运营本身就是一种良好积极的情感体验，而有趣有料的素材内容则更是辅助情感体验的助手，这里内含各行业各类型素材内容、智能名片等百种玩法，嵌入WhatsApp助力商家实现有温度的运营。

效率和温度的背后，都是商家对客户体验、员工协同配合的保障。在这个体验即是价值的时代，信息技术驱动的营销不仅可以保障商家的营销需要，更可以最大化减少对私域用户的打扰，提升客户体验。

四、海外私域如何助力收益增长

私域的本质是低成本无限次触达，海外私域以复购和转介绍流量来替代广告投放流量，由此达成降低运营成本、助力收益增长的目的。

例如，对于傲途服务过的很多B2C/DTC独立站等跨境电商企业来说，引流本就是难题。如果投入成本巨大的客户未成交直接流失，对于商家来说损失更大。

而商家与私域模式的打通，则避免了这一问题。不管是购买用户还是未成交用户，都可以直接引入私域流量池内，借助私域的反复运营触达来实现多种转化：

从潜在粉丝到用户的转化；

从用户到会员的转化，提高客单价；

从会员到分销者的转化，引入更多的低成本精准客户。

从而提升ROI，助力商家收益增长。

私域模式对B2C/DTC商家的作用

除此以外，对于移动互联网APP出海、金融出海、平台跨境电商、热门的Facebook/Tik Tok等海外社媒运营、跨境零售商家、B2B外贸等，私域模式都能为其进行高效的赋能。更多细分场景如何运用私域模式实现高效收益，优秀成功案例分享，欢迎关注傲途收看后续连载哦。

私域出海找傲途，海外私域全知道。

END

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