速卖通运营日记_第54天

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2021-11-09 20:52:04

近来虽气温直降，但国内消费者“剁手购物”的热情却迎来了高潮。无独有偶，在相距千里的东南亚，买家和商家们也在蓄势待发冲刺即将来临的“双11大促”。

自2012年Lazada第一次将双11引入东南亚，10年来“双11”大促已在东南亚带来了深远的影响。除了消费者的购物狂欢，这一天也是商家店铺实现爆发，甚至“一夜晋升Top商家”的关键节点。

新的一年，Lazada双11有哪些变化？商家又有哪些新增长机会？

“GMV同比2020年双11翻一倍！”随着双11备战钟声敲响，品牌商家PatPat在今年定下了在东南亚市场的双11新目标。

2019年入驻Lazada，是PatPat进军东南亚市场的里程碑。

让PatPat意想不到的是，2020年的双11，店铺单量竟然超过了同年9.9大促的3倍，此外对比30天内单量，飙升46倍。在那一天，PatPat“挑灯夜战”，配合Lazada仓网时效，98%+订单在3天内从本地仓发货，并实现海外仓内95%的商品在48小时内送达东南亚买家手中。

有了去年双11“极限挑战”的经验，PatPat今年自10月初便开始备战，办公室早早就充满了双11 的氛围，员工也做好了冲刺的准备。此外PatPat早已在在平台的引导下完工“货品盘点”和“活动策划筹备”，并且提前将热销爆品备入了Lazada海外仓和中心仓。

年末即将迎来东南亚众多重要节日，包括新年和圣诞节，为了在大促抢购促销商品，许多东南亚买家未雨绸缪，计划在Lazada双11这天“血拼囤货”。Lazada平台的流量即将迎来全年峰值，对于准备迎接爆单的商家来说，保证跨境物流的快速顺畅，将商品快速送到消费者手中同样是个巨大的挑战。

今年Lazada“跨境极速达”的全新上线将通过紧密连接商家发货波次、整合全链路端到端的专项资源保障物流履约时效，实现将跨境包裹在6-7日送达东南亚消费者手中。进一步提升消费者的跨境物流体验，增强东南亚买家对于中国跨境商品的认同感及心智。

为帮助商家提升发货效率，Lazada为商家提供就近收货点快捷揽收、官方快递一件上门、免费揽收等一站式服务，最大程度帮跨境商家缩短物流履约时效。

东南亚电商渗透率远低于国内，Lazada最初将双11引入当地时，东南亚消费者并没有太多“反应”。彼时，在炎热的东南亚，消费者更习惯于在传统的圣诞打折季，在商场一边吹空调一边买点东西。

“双11在东南亚的发展，可以说是一个从0到1的过程”，经历过多年双11大促的Lazada运动户外类目小二夏哥说。

2018年的双11大促，Lazada前一小时订单数即超过120万笔，参与品牌和商家数达到40万，超2000万消费者在Lazada平台购物。90分钟后，平台第1个订单即确认签收。

而在2020年的双11，平台数据又再创新高，超过4000万用户“剁手”狂欢，量级为2019年的2倍。此外，Lazada仅用100秒就实现1100万美元销售额，品牌商城LazMall不到半天时间，即完成上年全天销售业绩。

双11真正地“火到了东南亚”。竞技场中不仅有中国跨境商家，更多东南亚本土品牌和商家也深度参与其中。

“每年双11都是我们综合技术和物流能力的集中展示。”Lazada首席执行官李纯表示，Lazada在东南亚着力打造的数字经济生态系统，不仅让东南亚品牌、商家和消费者受益，也有效提升了整个东南亚数字化水平。

去年双11期间，Lazada动用15个仓库、400个履约中心和枢纽，以及40000名仓库和物流员工，在45个物流合作伙伴的配合下确保消费者的物流体验。大促当天早上8时30分，第一笔来自中国的订单就成功送达东南亚消费者手中；最长的一次投递，从印尼亚齐到弗洛勒斯东部，距离长达5000公里。

运用直播、游戏、社交等特色服务优化消费者的购物体验，将消费者喜爱的娱乐化内容和购物紧密结合在一起，是近年来Lazada吸引年轻消费主力的重要举措。

2019年双11当天，Lazada第一次在东南亚多国举办超级晚会（Lazada Super Show），通过超级晚会将顶级明星汇聚一堂，在韩国顶流女团APINK 以及当红英国歌手Dua Lipa 等明星助阵下，创下1300多万观看人次的纪录，打造了“史诗级”的大促活动。

次年，仅在越南站点超级晚会的观看量就达到了1000万+。此外通过游戏发放了15万张优惠券和数千赠礼，消费者收到优惠券后又迎来了磅礴的消费和转化。

借助超级晚会，平台也实现了用户粘性提升和店铺销售转化。数据显示，去年超级晚会期间，消费者在Lazada内置游戏LazGames花费时间超过7000万分钟，用户黏性提高3.5倍以上。而在今年上线的Lazzie Star等游戏模式，则完美契合了东南亚消费者的喜好。

即将到来的2021 Lazada11.11超级秀（Super Show）将在6国上演，Lazada在今年又邀请了深受东南亚年轻消费者喜爱的韩国大势男团，为双11开场引流。新加坡站点也抛出“双11购物赢100万美元社区公寓”这一重大奖励，吸引消费者购物参与。

除了在东南亚首创双11大促和超级晚会，Lazada也在2019年将直播带货这一最新的电商模式引入当地，为跨境商家提供更多品牌露出和销量转化的新玩法和新机会。

2020年双11当天，Lazada直播服务LazLive总直播场次较日常增加近165%，观看人次累计超1100万，交易额同比增长380%。跨境商家直播吸引观众点赞200万次，直播产品点击较平日增长5倍多，引导GMV（总成交额）成交较平日增长超过40倍。

为助力更多跨境商家获得这一增量机会，Lazada首个跨境电商创新服务中心在去年6月落地广西南宁，为众多中小商家提供了一站式的小语种直播服务，并为跨境直播提供了强有力的人才支撑。

在马来西亚市场，除了英语和马来语，也有适用于华人的中文直播。2020年平台数据显示近80%的直播商家都集中在马来西亚和菲律宾，是Lazada新“直播达人”的首选战场。

作为阿里巴巴集团全球化战略的重要增长引擎之一，Lazada用10年的坚持和突破，正在将双11打造为属于东南亚6国6.8亿人的最大网购盛宴。

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