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亚马逊的妖风最近是一阵一阵的，对卖家的折磨也是如此。
众所周知，站外渠道是亚马逊平台一个重要的流量来源，比如联盟、deals、社媒等等；而对卖家而言，站外引流也是推广产品的一把利刃，特别是在官方严查刷单测评后，许多卖家都对站外引流加大了投入。
然而，最近圈子里却传出站外引流遭平台严打的消息，起因是大批卖家收到了亚马逊的警告信。一时间，关于“站外引流也会被封号”的传闻刷屏卖家圈。究竟事实的真相是什么呢？卖家们和同行媒体们对此都是众说纷纭。与此同时，亚马逊官方也就此事发表了声明。
为了消除大家心中的疑惑，今天侃妹请来了跨境老鸟Moss老师，看看他是怎样分析和解读“站外引流封号及亚马逊官方声明”的。另外，卖家如果收到此类警告信又该如何处理？Moss老师也给出了相应的思路和方法。
以下内容整理自【Moss的精神家园】
站外引流也会封号？解读亚马逊官方回应
近日以来，有不少卖家都收到了来自于亚马逊的警告信，这些收到警告信的卖家大多感到心累，因为信中都提到了“操纵销售排名”。据这些卖家反映，自己并没有进行与刷单测评相关的行为，不过他们都有一个共同点：近期做过较大折扣且数量较大的站外放量。
亚马逊警告信
如此说来，难道站外引流或者放量行为后续都会被警告或者封号？肯定不是这样的，这样贸然下结论也太草率了。我接下来跟大家做一个详细的分析。
说来也巧，在亚马逊官方论坛上也有人提过类似的问题，亚马逊官方人员对此做了一个非常详细的解答。从下面的官方回应中，我们能够或多多少知道这次被警告或者被封号的卖家，到底是哪里违规了。
图源于亚马逊论坛
对于这样的英文解答，亚马逊老鸟Moss老师是这样理解的：
首先亚马逊判定：通过在站外给予消费者各种优惠刺激的方式，来实现吸引消费者进入亚马逊站内下单的行为，被判定为“违规行为”，属于违反卖家行为准则的。这种优惠刺激行为主要是两种模式：rebate和coupon。所谓的“coupon”，就是大家都很熟悉的折扣，购买的时候输入折扣码就可以获取到价格的减免；所谓“rebate”，可能很多人比较陌生，这里指的行为就是：买家先花全款购买产品，然后等货物寄出或者收到以后，卖家再通过PayPal返还全部或者部分货款的方式，这种被称为“rebate”。 但是，亚马逊官方也说明，并不是说所有的折扣行为都是违规的，比如站内秒杀，站内coupon，包括Amazon social media code等等亚马逊官方推出的一系列促销打折活动都是不违规的。违规折扣行为主要是指：在亚马逊站内找不到任何打折促销的迹象，却在站外疯狂通过折扣吸引消费者进入站内完成购买，达到操纵搜索排名的目的的行为。 与此同时，亚马逊还点名了几个通过站外故意操纵搜索排名的具体行为，比如：two-steps URL（二次跳转超链），Super URL（超级链接）, funnels（着陆页矩阵）, treasure hunts（寻宝模式），search-find-buy（人工引导的搜索寻找购买模式）等等，以上都是违规的。 在这段回复的最后，亚马逊还是照例恐吓卖家，要是违规就会被警告或者封号，同时还提到了如果有工具帮忙实现类似违规行为，也会直接切断这些工具的API接口。
上述回答很好地佐证了亚马逊并非突然整治站外引流，而是在收紧政策，强调目前平台的规定。目的也是昭然若揭，不过是继续对有操纵排名的不合规操作进行深度打击。
亚马逊打击站外引流或“雷声大雨点小”
由此可见，亚马逊此番操作并非一时兴起。针对这个官方回复以及最近的警告和封号事件，Moss老师也继续给大家聊了他对这个事情的看法和见解：
第一，站外折扣放量并不都是违规的，比如你在做秒杀期间在站外推广你的listing，或者在站外去放Amazon social media code，这些站外折扣放量行为都是完全合规的。而且要知道亚马逊弄了一个Amazon social media code， 其实本意还是鼓励大家去做站外折扣放量和引流，毕竟站外引流也是给亚马逊引流，封杀掉不符合亚马逊的利益。
第二 ，亚马逊判定站外放量违规的点，并不在于折扣比例的大小，以及放出去单量的多少，而是在于你在做折扣活动的时候，有没有在站内listing的页面显示出来。
第三，这波打击“站外引流”，个人评估是“雷声大，雨点小”。其实亚马逊要求不高，只要你是雨露均沾，能够在站内也体现出来折扣信息，就不算你违规。说的更直白一点就是，你要靠螺旋推新品，不能光站外螺旋，站内也要一起螺旋。很多人通过站外大折扣放量，一不小心出了很多单就非常怕，其实不用害怕，你想一想你如果在站内一折螺旋加上广告，不照样会爆单，亚马逊难道会把你封了么？他开心还来不及呢，这不是正好符合飞轮理论的精髓么？有人被封归根到底还是因为没有雨露均沾。
第四，在我看来，这种通过站外折扣，吸引消费者去站内购买，达到操作搜索排名目的的行为，就算折扣信息不在站内体现出来，也只是算作违反亚马逊的规定，但是并不违法，也不算欺诈。因此站外引流违规，和刷单测评这种欺诈行为有着本质的区别。举个例子，很多美国本土卖家都喜欢用的一个国外的网站叫做：“rebatekey”, 他的运作逻辑就是我在上文说的rebate行为，按照这次新规来说，这个网站是妥妥的违规了，但是亚马逊也只是切断了他的API接口，并没有对他采取进一步的措施，这个网站依旧是可以使用的状态。你试想一下，亚马逊是怎么对待那些刷单测评网站的，都是二话不说，直接就起诉了。而且严格来说rebate模式，如果量不是特别大的话，亚马逊也是很难从技术上面侦查出来的。
图源于亚马逊
站外引流违规的应对措施
从Moss老师的分析和解读来看，亚马逊对于站外引流的行为并没有一杆子打死，但是对于卖家操作的要求是越来越严格了。你还要做站外可以，但必须遵守平台的规则，以前用大折扣去站外放量，可能亚马逊是睁一只眼闭一只眼，现在可不行了。
不过比较好的消息在于，从邮件和后台来看是有申诉入口的，据卖家反映，一般情况下申诉都可以通过，而且目前封号的情况少，大部分是以警告为主！
那么，如果卖家因为站外折扣放量被封号，应该如何申诉呢？Moss老师是这样建议的：
申诉的逻辑其实和之前申诉“一刷”是一样的，只要你如实提供违规操作的内容，比如：站外促销的ASIN，以及近三个月该ASIN的出单统计，外加你还要解释一下你具体是怎么做站外放量的：如果你是通过服务商做的，你就把服务商联系方式，转账记录，还有沟通记录这些详情都交代即可；如果你是自己弄的，就把整个过程完整交代一下就好。
以上部分内容整理自公众号【Moss的精神家园】
综上所述，站外引流作为一把流量利刃，亚马逊是不会做一刀切的。与其说这次亚马逊是整治站外违规引流，倒不如说是对“通过站外低折扣放量以操纵排名或者站外返现操控评论”等行为进行惩戒。
因此，今后大家再去做站外推广时，给大折扣是有风险的，正如Moss所言，要做到雨露均沾，站外站内都得体现出来折扣。
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