因技术故障取消极低价订单!Ozon致歉并赠送高级订阅会员!
近日,有卖家表示自己收到了亚马逊的警告:操纵评论,损害其他卖家。
(图片来源于知无不言)
卖家称,自己被跟卖,找了服务商赶走跟卖,但连续找了四个服务商,不管是加购买空,警告恐吓,还是test buy都没有用。甚至有服务商跟他说让他撤单,因为跟卖太难赶,不管怎么恐吓都没用。
本以为赶不走就打算放弃了,结果没想到自己却收到了亚马逊发来的的警告邮件。
(图片来源于知无不言)
而卖家还表示自己从来没有刷过单,listing也是正常的。不过万幸的是店铺没事,但需要进行申述。
跟卖指的是共享listing的一种售卖方式。例如,当卖家创建了一个产品页面,其他卖家发现了这个卖家的这个产品销售量好,所以就跟着卖同一个产品。这样就会出现多个卖家之间的同一款产品共用一个详情页页面的情况,产品的品牌、功能还是颜色、大小都跟卖家卖的产品一模一样。
虽然跟卖在亚马逊平台上是允许的,因为亚马逊一直以来就重产品,轻店铺,只要不违反亚马逊平台规则,没有侵犯到产品和品牌,一般来说是合法的。并且在亚马逊,有很多卖家也会跟卖其他卖家的产品。
但是,像上面那位卖家,却是被恶意跟卖,请服务商都赶不走,这样会导致卖家的部分流量被分走,销售利润可能会受到影响。很多卖家对跟卖的行为难以接受,会采取相应的措施来制止跟卖行为。
因此,很多卖家会采取措施来赶走跟卖者,以确保自己的流量不被抢走。但很多卖家却没有想到,采取赶跟卖的方式不恰当,可能会给自己的账号带来风险。
很多卖家被跟卖会选择使用Pending方式来进行赶跟卖,而Pending是亚马逊买家在付款购买产品后,亚马逊系统和银行系统之间的对接,会产生短暂的“订单等待状态”,卖家会利用这个状态将跟卖者的库存清空,让跟卖者没有货卖。
但这种方式风险太大,会被亚马逊误为操控恶评,损害其他卖家的利益,很可能会被亚马逊警告,严重的可能还会被封号。所以不建议卖家采取Pending这种方式。
如果卖家拥有知识产权,可以直接举报跟卖者侵犯自己的商标权,投诉跟卖者。
发现被跟卖时,可以向对方发送警告信,对于大多数卖家来说看到警告信就会停止销售。
发现被跟卖时,去找正规安全负责的中介来赶走跟卖者。
在亚马逊有“独家销售计划”项目,一旦加入该计划,亚马逊就会清除卖家listing上的跟卖者,但需要支付5%的佣金给亚马逊。
这是亚马逊发布的新项目,主要用于打击假冒产品,可以有效的保护品牌方和买家的利益,能从根本上杜绝恶意跟卖。
如何防止被跟卖?
注册商标。注册商标是最可靠的,卖家能够拥有自己的品牌,一旦发现跟卖就可以发送警告信,让跟卖者下架产品。
注重产品差异化。在产品开发时注意产品款式、包装等细节问题。在产品里附赠一些小赠品,但注意赠品要跟产品最好有关联。
注重listing优化。定期对listing进行优化,保持listing的更新。
卖家也要注意,跟卖或许可以获取一些利润,但也是有风险的,如面临投诉警告封店等风险、在价格方面的竞争会更激烈、利润可能被挤压、很大概率会收到买家差评。
所以建议卖家还是要靠自己的努力和运营能力来提升,这样才能在亚马逊平台上的竞争中分一杯羹。
最后,黑五网一旺季即将到来,祝各位卖家大卖!