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2021-11-04 15:22:35

卖方通了解到，通过使用站外引流，卖家可以搜索潜在客户并在他们面前展示产品/品牌。正确的站外引流可以推动亚马逊产品listing流量增长，与潜在用户建立联系，并将他们转变为买家。

站外引流已经成了卖家提升销量不可或缺的重要方式，但最近这一渠道却频频遭受平台的打击，先是之前亚马逊对站外推广进行检测封号，近日又似乎开始严查Facebook的违规引流。

疑针对卖家Facebook违规引流

亚马逊发布站外推广澄清公告

卖方通获悉，日前亚马逊美国站发布了关于站外推广激励政策的澄清公告，特别是通过提供返现、优惠券、折扣等政策，亚马逊还表示将严厉打击站外违规引流操作。

卖方通跨境导航，站外违规操作打击升级，脸书引流或成矛头？#亚马逊#卖方通#卖方通跨境头条#跨境电商视频号

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据了解，亚马逊站外推广激励政策允许卖家在站外渠道宣传产品折扣、优惠券和Deals等活动，但只针对特定产品开放。

而如果卖家利用优惠券、Deals等手段，在站外渠道宣传没有亚马逊激励政策扶持的产品，则会被视为违反亚马逊卖家行为准则。

亚马逊公告指出，具体而言，通过“两步URL”、“超级URL”、“Funnels”、“Treasurehunt”以及任何其他形式的虚假或误导行为都是违反亚马逊卖家行为准则的。任何操作，只要是人为地提高搜索排名都是违规的。

为什么亚马逊会突然对站外引流重拳出击呢？有卖家反映，该公告或许与卖家在Facebook的违规引流有关。

▲图片来源于FB

根据卖家爆料，在Facebook上，不少卖家都有过涉嫌操纵评论的行为。一个保健品品牌直接在Facebook写着“在亚马逊上买一送二”，并承诺直接向买家赠送一瓶；而另一个品牌则直接引导买家提供好评后再免费赠送一瓶。

亚马逊特别强调，即使是委托第三方服务提供商处理的操作，卖家也应对账户行为负责。有上述违规操作的卖家应立即终止这些做法，因为它们违反了亚马逊卖家行为准则。

▲图片来源于FB

纵观亚马逊连日来的种种动作，不难看出，其正在加大对违规站外推广行为的打击力度。虽然站外推广是被亚马逊允许的渠道，但随着违规引流、刷好评的卖家数量增加，这片净土也逐渐陷入虚假好评的漩涡之中。

虚假评论问题由来已久

亚马逊、Facebook均被警告

卖方通获悉，此前的研究显示，在调查的20多个与亚马逊虚假评论相关的Facebook群组中，平均每个群组有16000名成员。在每天超过560个帖子中，存在卖家刷销量或刷好评的现象，每单价格平均约6美元。

英国竞争监督机构CMA曾多次督促Facebook打击虚假评论，Facebook也删除了1.6万个在其平台上针对产品和服务进行虚假评论交易的小组。

▲图片来源于FB

据悉，CMA从2019年开始打击虚假评论，并在当年首次督促Facebook和eBay检查平台上的虚假评论。2020年1月，Facebook承诺将更好地识别、调查和删除买卖虚假和误导性评论的小组群体，防止它们再次出现。

然而，时隔一年，Facebook仍然没有很好的解决虚假评论的问题，而其他平台也不例外。

就在前段时间，据彭博社报道，联邦贸易委员会正在打击电商产品虚假评论，并就这一问题向700多家公司发出警告，被警告的公司名单包括苹果、亚马逊、Facebook、沃尔玛等。

联邦贸易委员会警告称，若发现使用虚假评论等欺骗性手段，相关公司可能需要为每项违规行为支付高达43792美元的罚金。

同时，在今年早些时候，英国消费者权益组织发现，亚马逊卖家正通过社交网站购买虚假评论。6月，英国竞争监管机构表示，它已经对亚马逊和谷歌展开调查，来证实它们是否采取有效行动以遏制网站上的虚假评论。

虚假评论一直为广大买家所诟病，也是一直以来各家电商平台面临的相同问题。可以预见的是，未来这些平台将高度重视站外违规引流、刷评论等操作，并将严厉打击上述违规行为，以保护消费者权益。

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