在全球疫情爆发后,越来越多的黑色星期五购物者放弃在实体商店排队购物,而是选择了网络购物。黑色星期五在线流量激增,为电商卖家带来了大量潜在收入。
为了帮助大家在黑色星期五做好准备,小编给大家整理了9种经过验证的黑色星期五营销策略,一起来看看吧。众所周知,电子邮件营销在黑色星期五销售中有着举足轻重的地位,为了让电子邮件营销效果更好,建议卖家增加一份对黑五优惠感兴趣的客户电子邮箱列表。在黑五到来的前几周,针对对黑五感兴趣的访客,创建一个收集邮箱信息的弹出窗口。如图所示:
需要注意的是,这里使用的是弹出式设计和具有排他性利益驱动的号召性用语(CTA)——给我最好的优惠。同时,卖家也可以根据预算为这些客户提供额外折扣、免费送货或礼物来进一步提高报名量。随着黑色星期五的临近,卖家可以通过电子邮件发放优惠券或者抢先体验来感谢这些订阅者,吸引他们到店铺消费。总结:在黑五之前,利用电子邮件弹出窗口收集黑五潜在客户的邮箱信息,并在黑五前中后期发送促销邮件。SHOPLINE商家可以在后台点击“连接MailChimp”,通过MailChimp群发邮件,无需再花时间导入客户信息,直接在“收件人”列表中选择对应的Audience列表即可。作为专业的邮件营销工具,相较于一般邮箱系统,即使高频率、大范围群发邮件,MailChimp所受到的限制和拦截也会少一些,能够让你的营销邮件更安全地触达目标用户。店铺网站的弹出窗口不仅能用来收集客户电子邮箱信息的,还有很多其它用途。比如引导访问者获得黑五特惠、挽回弃购客户、提供发货时间等,都可以提前设置创建一个弹出窗口。比如汽车共享服务Amovens向访问者通知其黑色星期五优惠:消费者在黑色星期五有很多选择,卖家要通过多个针对性强的弹出窗口将信息传递给正确的人。大小商家都会在黑色星期五做营销,消费者很容易在各种信息轰炸中感到疲倦,兴致缺缺。尽早采取行动将有更多的机会吸引他们的注意力,Wool and the Gang这家公司就是这么做的。
这家公司并没有等到周五,而是在周四开始营销,并将这一天称为“黑色星期四”。这样,他们可以在订阅者的收件箱和钱包中领先一步。通常,黑色星期五的电子邮件包括一个简单的销售公告和一个稀缺驱动的CTA,但是Wool and the Gang 做了一些改动:他们加入了正在打折的产品推荐表单,让大家知道可以从哪里开始购物,这样可以帮助那些不知道要买什么的消费者有更明确的消费方向。Kate Spade是另一个采取早鸟优惠策略的公司。该公司的发件人姓名采用“kate spade惊喜”,通过“别再等待,现在开始享受优惠。”来宣布其黑色星期五的早期促销活动。大多数人都喜欢惊喜,Kate Spade利用这一点, 在黑色星期五之前举办了一次惊喜促销活动,让那些对黑五迫不及待的消费者少等一天。在这封电子邮件中,他们采用 GIF 展示了他们的打折产品。黑色星期五正是消费者寻找便宜货的时候,更实惠的产品更容易吸引他们。通过利益驱动的 CTA 按钮“购买 100 美元及以下的礼物”,吸引客户访问店铺网站,然后他们可以在该网站上向客户推荐销售价格更高的商品。提供早鸟优惠是一种销售策略,与之相对的另一种策略就是延期营销。由于消费者将“黑色星期五”一词与不容错过的优惠联系在一起,因此卖家可以在一年中使用它们来暗示不可错过的优惠。看看这封Doggyloot 12 月给客户发送的电子邮件:通过声称他们将黑色星期五带回来,暗示有很棒的优惠正在等待他们的客户。尽管该公司的折扣不超过 25%,但他们成功地创造了该活动优惠媲美黑色星期五的印象。如果想在黑色星期五之外的时间做营销,或者想在黑色星期五竞争中脱颖而出,请尝试通过提前或延期行动来打造自己的黑色星期五。或许卖家声称能够提供最优惠的价格或者最快的送货选项,但并不是只有这一家公司这样声明。每个卖家都在想办法争夺潜在客户的注意力,黑色星期五期间竞争尤其激烈。消费者在这一期间同样不轻松,他们需要浏览不同的商店,进行比较并创建购物清单,方便他们在售罄之前购买到自己喜欢的商品。来看看Glossier是如何在黑色星期五中做到脱颖而出的:在黑色星期五期间,Glossier向订阅者发送这封邮件,帮助他们做好准备。除了写下大甩卖的开始日期和时间之外,Glossier还提供了通过单击“添加到日历”按钮将获得添加到日历的选项。Glossier 直接在日历中添加了直达其网站的链接,缩减了消费者的思考时间。凭借这封看似考虑周到的电子邮件,Glossier给消费者留下了深刻的印象,也提高了他们电子邮件的转化率。惊喜是令人兴奋的,但如果使用得当,它们也是一种强大的营销工具。在电子邮件主题行中展示折扣数字是一种效果不错的惯常做法,但如果卖家想在黑色星期五与众不同,可以选择隐藏数字。Happy Socks就是通过隐藏他们提供的折扣金额,促使客户打开他们的电子邮件。另一家公司Death Wish Coffee也在黑色星期五电子邮件中使用惊喜营销,但他们的做法更上一层:他们向订阅者发送一封激发好奇心的电子邮件,上面写着“这是您的随机礼物代码”。该公司会向客户发送一个随机的唯一代码,客户只有在结账时使用该代码,才能查看到具体优惠,这将带来二次惊喜。这是一种让黑色星期五优惠更有趣的好方法。此外,这种方法还能增加电子邮件打开次数,并刺激更多订阅者访问网站并进行结帐。为了帮助商家更好地实现营销,SHOPLINE打通了MailChimp功能,店铺内的商品信息、营销活动、优惠码都会及时同步到MailChimp账户中,营销邮件中可一键添加店内促销活动小卡片。对卖家而言,减少了重复工作的麻烦,方便又快捷。实际上,黑色星期五是为客户提供更多福利的好时机,例如免费送货、退货或奖金。雅诗兰黛深知这一点,并为其黑色星期五客户提供额外的好处:他们将黑色星期五优惠和会员营销相结合,当天购买的会员将获得2倍的商品积分。这不仅能吸引更多的消费者加入会员,还能提高在黑色星期五消费的会员人数。
另一家公司Shinesty用免费礼物激励黑色星期五的购买:但是,Shinesty 并没有以相同的方式向每位客户赠送礼物,而是根据消费金额提供不同的免费礼物,该公司还通过标注商品金额让其礼物更具吸引力。采取这种方法,不仅能增加平均订单价值,还不损害利润率。如果想赢得这场战斗,第一个目标应该是在订阅者的收件箱中引起注意,编写一个吸引人的邮件主题很重要。聪明的卖家会有更高明的手段,比如Chubbies 在黑色星期五给客户发送的电子邮件主题:“黑色星期五被取消了”这样的主题一下子在众多黑五营销邮件中脱颖而出,让订阅者对邮件内容产生兴趣。什么是重新定义黑色星期五?来看看Cotton Bureau 的这个例子:当消费者好奇什么是空白星期五并打开邮件时,他们将看到以下内容:Cotton Bureau 将黑色星期五重新定义为空白星期五,以推广他们的打折空白 T 恤。另一家公司Everlane则从极致的折扣转向了社会责任。在这封电子邮件中,Everlane声明会将黑色星期五的利润捐赠给一个用于清洁海洋的基金,一个订单相当于少减一磅塑料。通过创建黑色星期五基金,Everlane 将这种贪婪的购物疯狂重新定义为善行的一天。这不仅给Everlane 一个好的理由邀请客户前来消费,也给客户一个更好的理由去消费。如果想更充分地利用黑色星期五,可以在黑色星期五结束时预告下一个大型购物日,比如网络星期一、圣诞节或者当地假期,并暗示届时将有不低的优惠。比如Man Crate在黑色星期五后发送的电子邮件:黑色星期五结束后,该公司用幽默的语言进行黑五后的活动促销。Man Crates 告诉客户他们将黑色星期五促销活动延长至网络星期一。通过这种方式,公司转化了他们在黑色星期五无法转化的潜在客户,并增加了他们的整体销售额。这个黑色星期五,你会尝试这些策略中的哪一种或者其它呢?