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2021-11-01 10:43:00
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 2021年11月01 - 星期一

        ·   每日头条   ·       





01
FBA退货产品严重损害怎么办

近期由于“黑五”、“万圣节”等多种促销活动,销量都会大幅增长,但是同时也有会有买家退货的可能性,这大概是卖家最不想发生的事情吧。

前期花了大量的精力选品、备货、打广告,好不容易商品销售出去,结果又因某种原因被退回来,有种心痛的感觉。

而被退回的商品,只存在两种状态:可销售状态不可销售状态。当亚马逊收到来自买家的退货时,仓库工作人员将查看其的退货原因,然后判断该产品是否仍然处于可销售状态。如果是完好的退货产品,将自动返回到库存,商品待出售状态;如果是损坏的退货产品,将不会退回到可销售的库存中。不过也请不要忽视你不可销售的退货,因为它们还在FBA的仓库里,并继续收取每月的仓储费。当退货的产品判为不可销售状态时,卖家需要知道该产品因何造成损坏。是在运输过程中损坏的,还是买家损坏的?如果是在运输过程中损坏的,卖家有必要向亚马逊索要赔偿,拿回属于自己利润。

以下是可以尝试申请索赔的例子:

1、没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿;
2、在亚马逊仓库已丢失/损坏的库存;

3、亚马逊补偿金额少于对应补偿;

4、客户退款的金额高于购买金额;

5、没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿;



02
亚马逊精细化运营必须注意的建议
自从平台开始严厉打击刷单行为后,衡量一个亚马逊运营的水平的标准已经不是他有多少刷单资源了,而是这个运营是否有能力进行精细化运营。
1、充分了解产品的基本情况,明晰产品自身的优劣势以及外部的机会和威胁,为运营的策略指明方向。
2、了解清楚目标客户的定位。明确了目标客户人群后,不仅能提高我们站外推广方向的准确度,还能为我们投放展示型推广受众定向广告提供受众数据。
3、充分了解当前市场上的主要竞品的情况,并将竞品进行归类,调研清楚与我们的产品相比,哪些是具有相对优势的竞品、哪些是存在相对劣势的竞品、哪些是与我们高度相似的竞品、哪些是具有替代品和互补品性质的关联商品,针对不同分类的竞品,我们的推广策略也会有不同。

4、进行足够充分的关键词调研,并将关键词进行分级,哪些是主打的核心热词,哪些是中等流量的副词,哪些是长尾小词。不同层级的关键词也要采用不同的投放和推广方式。


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