重磅发布!女性新消费品牌「执牛耳者」榜单Top50
对于卖家来说,退货是日常运营中不可避免的问题。但卖家在处理一些退货订单中会发现,有许多产品并非是由于自身原因导致的,却依旧要支付退货所产生的费用。其实这类情况主要是新手卖家才会有所困惑。一般情况下,如果是由于亚马逊出现的失误,并且符合平台索赔政策要求的订单,卖家可以向平台申请赔偿。
具体有以下情况:
- 产品库存在亚马逊仓库丢失或损坏;
- 通过亚马逊委托的物流公司配送的产品在途中被损坏;
- 亚马逊声称报销的退货费用;
- 没有经过商家允许而被亚马逊销毁的产品;
- 3个月内,产品入仓数据不符合,导致部分库存丢失而没有得到补偿;
- 亚马逊补偿金额少于应得补偿;
- 补偿金额价值不符合实际产品价值;
- 消费者收到退款后,45天内没有退回包裹;
- 消费者退款的金额高于购买金额;
- 消费者换货时间超越30天,亚马逊却没有给予35%的重新入库费用;
- 消费者换货,但亚马逊却退款给消费者并发货;
- 消费者收到货时订单收货多余购买的货物;
- 为尺寸与重量而多扣的费用。