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145块钱一张的“智商检测布”被抢光，我感受到了这个世界满满的恶意……

网商动力
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2021-10-29 21:11:27
42

“良好的销售环境下搞破坏的卖家，也早晚会成为众矢之的。”


想必很多卖家都经历过产品卖得好好的，莫名其妙被亚马逊下架的情况。

究其原因，才知道自家产品被检测出带有敏感词，所以导致链接变狗或产品被下架。

对此，不少卖家充满疑惑。

卖家们表示：我的listing根本没有这些敏感词汇的，是从哪里跑出来的？


01



为什么出现无缘无故出现被检测出敏感词的情况呢？主要有以下几点原因：

一、亚马逊算法系统检测判断错误，亚马逊的相关敏感词由机器人检测的， 有时候难免也会因为机器人检测而出现问题；

二、对敏感词汇的了解不深，容易在亚马逊的产品标题和详情页加入一些敏感词，导致变狗；（文章下方有关于亚马逊的敏感词汇汇总~）

三、被竞争对手恶搞，用VC帐号的高级权限，同站点修改你的产品信息，将一些敏感词汇添加到你的listing当中去。

四、不同站点跟卖你的产品，然后恶意编辑你的listing。比如你美国站的产品被突然下架，当你找不到原因时，可能是竞争对手在墨西哥站对你的产品进行恶搞。


一些知名的跨境电商论坛上，时不时也会经常出现一些被同行恶意纂改listing添加敏感词的咨询贴。

（来源知无不言）

而目的也就是为能引发亚马逊系统的审核，从而让竞争对手产品因为敏感词而直接被下架，进而影响到店铺安全，好让自己获利。


一些不道德的卖家通过选择践踏平台红线，选择不正当行为来打击竞争同行，破坏市场秩序，抢夺别人的劳动成果。

这种不道德的行为，也让不少新卖家刚运营起来的产品，刚起色的产品线变得举步维艰，半死不活。

02


前阵子，被VC帐号的权限和不同站点的卖家恶意编辑listing添加敏感词的行为又频繁出现在亚马逊的市场环境中。

（来源知无不言）

之前就有一位卖家的经历在跨境电商圈引起了不小的风波。

一位卖家，在产品销售的半年时间，通过合规运营、站内促销活动，慢慢打到了小类目的前15名，半年期间产品销量也在稳步上涨。

7天秒杀之后，产品冲到了小类目的第五。

但好景不长，这款产品莫名其妙被标记成人用品，导致后续排名也没有了，广告也做不了。


后面做了申述，成功之后，又重新打广告，销量也恢复了一点点。

但隔天又收到了绩效通知，说产品成分含有罂粟、狮耳草等亚马逊禁止销售的产品，链接直接变狗了。

卖家一脸懵逼，因为这些东西跟自家的产品八竿子打不着边。

于是又向亚马逊提交了申述信，申述成功正常卖了两天，但之后又收到绩效通知，产品被检测到是潜在违禁品，从而被移除，后续开case被客服告知是一氧化二碳分裂装置。

又开了很多case让客服审查listing有没有敏感词或者有违规图片，但客服都说没有检测出来。


后面才得知，这款产品的listing被不怀好意的人通过跨站点恶意往listing添加敏感词，从而导致此卖家的链接被下架。


03


那么当遇到这种无耻的恶搞方式的时候，卖家们该如何应对呢？

最方便的还是给亚马逊开case确定，当然也要注意有些不专业的客服，机械性回复一些客套话，那么记得要重开多几次，直到查明清楚原因为止。


如果开case无果，那么卖家需要做的就是自查listing，仔细对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词；查看是否被VC等高级权限的帐号恶意篡改listing；查看是否被恶意卖家跨站点跟卖恶搞。

准备申述材料：1、产品的说明书；2、产品的六面图；并表示“此产品为XXXXXXXX，不可能是XXXXXX，所以在此对ASINXXXXX申诉，申请恢复链接。”

注意产品的六面图，一定要附带上UPC码。

提交资料之后，试着用模板修改数据，修改相关敏感词的信息，因为对方进行恶意修改，一般也是用模板修改卖家的产品信息。

下载模板之后将敏感词筛选完毕，做删除之后再重新上传。

这几个过程之后，一般就可以恢复正常了。但其实被恶搞之后，listing的权重多多少少也会受到影响。


04


解决恶意添加敏感词的途径，优匠教育这里还有几个建议给到大家。

1、可以做透明计划，直接杜绝跟卖的权限。

2、最快方式用VC账号或服务商删除覆盖敏感词，以及亚马逊客户经理删除更新

3、有一个自己品牌的官网，这也是亚马逊官方最提倡的。在多种申诉条件，有自己品牌官网的listing，你可以最快的得到亚马逊处理回复，甚至恢复你的listing也变得轻而易举。


随着亚马逊打击不正当竞争手段的力度越来越大，所有踩平台红线、利用漏洞的人必将得到惩治，在良好的销售环境下搞破坏的卖家，也早晚会成为众矢之的的。

卖家在努力做好品牌的同时，也希望亚马逊能出台一些切实杜绝这类情形发生的一些切实可行的举措，不要让这些不怀好意的人有可乘之机，共同给合规运营的卖家的构建一个公平竞争的良好营商环境。

最后，优匠教育给各位卖家准备了一份亚马逊敏感词汇汇总表，大家可以也收藏~



总结，常见敏感词主要有三大类：

1、农药、杀虫剂相关

防御昆虫有关的任何词语。用来“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或作出任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的声明；“安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关杀虫剂或者其他成分安全性的声明。

2、宗教相关

亚马逊一直非常严格地控制与宗教和宗教元素相关的产品。

3、药物毒品相关

旺季来临，希望卖家们不要在敏感词的节点上影响到店铺安全，多多注意。

也祝各位卖家在旺季天天爆单，天天大卖，实现销量翻倍！


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