在亚马逊上销售时要避免的9个错误
2021-10-29 14:06:05
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卖方通获悉，一项针对美国、英国、德国和澳大利亚网购消费者的调查显示，57%的人在过去12个月内至少进行过一次跨境网购。服装和鞋类是消费者最有可能跨境购买的产品，其次是美容(42%)和休闲用品(44%)。
在一项由物流商LogistyxTechnologies委托对2035名网购消费者进行的调查中，43%的受访者表示在疫情期间进行更多网购使他们现在更愿意考虑跨境网购。
然而，大多数购物者仍然对跨境网购的运输和交付体验带有负面看法，66%的人认为货物会比承诺到达的时间晚、59%的人认为会受到额外关税的打击、73%的人认为退货会更加困难。
根据研究，在线零售商吸引国际在线订单的最佳策略是提供免费产品退货（72%），让购物者可以轻松地在线跟踪他们的订单（71%），并且对需要支付的任何额外关税或税款保持透明（70%）。此外，大约59%的消费者表示，如果他们的订单出错，他们不太可能再购买该零售商商品。
对跨境卖家来说，国外客户对跨境购物更加开放是个好机会。但卖家需要解决运输和交付方面的问题，在服务水平和成本方面为每个国家或地区选择正确的运营商，与能够提供端到端包裹配送服务的承运商合作。
Logistyx指出，退货是跨境网购的主要痛点，考虑到国际运输的成本和复杂性，完全免费不太可行，但重要的是让过程尽可能简单快速。明确退货政策，在原包裹上提供退货包装和标签，并确保在收到客户退货后立即开始退款。
小编✎ 小朱/卖方通
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