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2021-10-27 15:10:56
31


迎接旺季

你们准备好迎接旺季了吗？5条建议供您逐一查看店铺是否准备就绪，多条干货建议！




01
早期计划



促销和材料准备是否全面？早期规划确实是一个古老的话题。然而，对于成熟的购物节庆，消费者通常会提前制定策略，四处购物，并在节庆到来时一键下单。因此，据报道，大多数零售商将在“黑五”来临前三个月开始宣传。如果你想把工作做好，你必须先磨快你的工具。需要准备直观的、具有视觉冲击力的材料，如商品介绍视频、图形说明、FAQ（客户常见问题解答）等，这样不仅可以让消费者直接了解商品，还可以大大提高旺季的劳动效率！

02
你是否有足够人手？



当旺季来临时，大量的宣传推广、客户咨询、订单处理、仓储和物流工作需要人处理，所以请慎重考虑是否需要与您的商店今年的目标结合雇佣更多的短期人员？请尽量提前培训好新老员工。

03
总结上一个旺季的经验



卖家需要认真反思前几年旺季暴露的弱点，避免重蹈覆辙。以下是一些可供参考的问题：

  • 前几年最常见的问题是什么？哪些链路受到影响？今年如何优化？
  • 我们的畅销书是什么？今年有什么优势吗？
  • 我们的客户从哪里了解我们？他们需要什么？


04
物流、退货和换货流程是否顺畅？



现在买家越来越关注交货时间和是否免运费。卖家需要关注物流的竞争力。此外，退货数据显示，30%的网购是退货的，但如果退货过程非常顺利，高达90%的客户会退货！

05
优化细节



简洁、大方、清晰、美观的商品图片不仅能吸引眼球，还能给买家带来清新的购物体验。此外，在介绍产品时，突出产品优势，提供客户最关心的信息，明确列出产品参数，也可以使购物过程顺畅，方便客户决策。
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