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2021-10-25 11:59:08
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2021闹得沸沸扬扬的评论危机还没有解除,最近关于QA的话题又甚嚣尘上,据传平台对于一向人畜无害的QA板块,也开始了严厉整顿,那么众说纷纭的背后,真相又是如何呢?

QA作为买家之间互动问答的一个模块,虽说也是listing的重要组成部分,但是相比review的权重和地位,它一直是弟弟一样的存在;而且平台对于这部分的监管,也远没有买家评论那么严格,所以许久以来,QA还算是风平浪静。

由于今年平台加大了对于review的监管,作为买家互动交流的唯二窗口,QA也自然成了大部分卖家的第二阵地,虽说亚马逊对于这部分内容,一直是睁只眼闭只眼的态度,但是如果过分忽略合规性的面子工程,也必定会遭受平台的严厉警告和惩戒。

严格意义上讲,不能说是平台加大了QA的监管力度,而是我们有一些不规范的操作,越过了亚马逊算法的智商下限。当面子过不去的时候,那么便会有节外生枝的事情发生。

究其原因,主要有以下几点。

1,QA数量异常
新品还没开售,或者刚上线,便上了大量QA或某一时段QA比较集中,与商品的流量,销量,review数据严重不符。

2,QA存在违规词汇
有的卖家为了增加客户的互动几率,会在QA插入联系方式,或者使用一些比较敏感的词汇。

3,提问或回答的账号IP异常
因为商品是在国外销售,关于提问和回答的账号IP,也一定要尽量使用当地国家的IP,否则大部分异国IP或者相同的IP地址的账号进行QA问答,等同于掩耳盗铃。

4,买家账号和卖家账号同IP
常用的单一买家账号和卖家账号同IP登录的影响可能不大,但是由于亚马逊买家账号的注册并不难,有些卖家会同时注册多个买家账号使用,如果没有做好与卖家账号的IP规避,也会存在一定的风险。

其实就是这些不起眼的细节,才把我们的账号置于了危险之中,日常运营的时候多一些留意,很多时候可以避免不必要的麻烦。
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