净利翻200倍！天津大卖合同回款17亿美金
本文作者SOHO外贸人戴朋清就曾经因为海运包装不合规而吃过大亏，不仅生生导致了急件被迫延期一周，还额外支付了一笔更改包装的费用。今天，戴朋清将这段经历分享出来，希望能让各位外贸老板们“以人为鉴”，不要再犯类似的错误，避免不必要的损失。
除此之外，戴朋清还与我们分享了一段因为不够细心，而险些酿成大错的经历！幸好遇到了一个善解人意的客户，幸好有一个积极配合的供应商，才最终化险为夷。由此可见，做外贸真是每个细节都要及时跟紧，马虎不得！
现全文分享，以飨读者。
受疫情影响，居家办公成了生活的常态，家里的卧室即是办公室。虽说是居家办公，但我一点也没闲下来，甚至更忙了，主要是做这样几类事： ● 独自对接不同国家的客户、不同地方的供应商和各个货代； ● 情况允许的话，我会去参加一些线下培训课程和会议，及一些跨境电商论坛； ● 外贸同行交流促进，答复其他卖家的各种疑问，给他们发欧洲站的发票模板； ● 打理亚马逊欧洲站、Shopee马来西亚站、巴基斯坦Daraz店铺、Joom店铺，上架一些产品到店铺里 ● 听听不同平台的线上直播培训课程 算下来，我的工作时间大概是早上八点到晚上十点，因为时差问题，有时候也要通宵回复国外客户的邮件。周末和节假日休息？不存在的！谁让我这么热爱外贸工作呢？ 做外贸多年，有得有失，今天和大家分享2段我的亲身经历，希望能对你有所启发。 经历一 海运货物包装不当，被迫多付包装费 几年前，我帮伊朗老客户采购了一台机器，和供应商约定春节前付定金，春节后结清尾款。因为一时疏忽，我没有去工厂验货，而是直接让供应商把货发到上海货代的海运仓库。 后面就出事了：货代收到货后，发现木箱是原木包装的，不符合海运货物包装要求。 货代打电话通知我，让我把货退回工厂重新打包，原木包装改成出口包装：“机器包装，应该做好源头工作！我们上海海运仓库非常大，一眼望不到边，如果让我们给你改包装，繁琐不说，你也要额外花钱，不划算的。而且货在海运仓库里，我无法亲自帮忙处理。” 我赶紧联系供应商改包装，但供应商死活不同意退回去重新打包，说物流公司已经送货进仓了，改不了。 正当这进退不得之际，屋漏偏逢连夜雨，我的伊朗客户被终端买家打电话催货，要货急得不能再急！别无选择，我只好忐忑不安地让货代帮我处理包装问题。 最终结果是：我不仅因为更改包装，而额外支付了1000多元的费用，船期也延期了一班。 这样惨痛的经历，一次就足够深刻了。经过这个事情，我得到一个教训：外贸出口事情上，需要注意的地方还是很多的！看起来只是一个包装的小问题，却直接导致了三方利益受损： ● 对我来说，成本直接多出一千多元； ● 对海运仓库的工作人员来说，定制新木箱和重新打包订木箱都是额外的工作量； ● 对客户，本来就要货急，却要额外多等了一周多时间。 借我的经历，特别提醒一下卖机械设备类的外贸朋友，以后遇到木箱包装的产品订单，要特别留意木箱包装问题，千叮万嘱，让供应商不要使用原木的。 经历二 产品升级不知情，错发货给老客户 加拿大老客户返单1000个配件，因为要货急，约定先发500个应急，后面再补发剩下的500个。 结果前500个配件刚到客户手里，客户马上邮件过来了，说整批货端子（注：端子是蓄电池与外部导体连接的部件，主要作用是传递电信号或导电用）位置装错了，他们准备全部退回给我。 消息来得晚，收到这封邮件的时候，后面500个配件已经处于DHL派送给客户途中了。想想1000个全部退回来的国际快递费和重新做的返工费，我吓得后背一阵发凉。当场联系了供应商，先问清楚怎么会出这么大的纰漏。 得到回复：“因为产品升级，端子安装位置发生变化。年初至今，由于工厂订单暴增，生产压力大，所有的订单周期都在延长，所以产品发混了。但新老产品的接线方式是一样的，产品性能也没有任何问题。” 随后，供应商发给我一张供客户参考的说明图，并答应我会在系统里备注好，避免下次生产再出错。 怀着忐忑的心情，我把情况和加拿大客户沟通了，他让我不要再担心，他们会再想想办法。 就这样，我等待着，也做好了赔偿或者失去客户的准备。没想到过了一段时间，他们竟然联系我返单了同款产品！ 跟着新订单一起来的，是他们工程师的图纸，图纸详细标注了端子的位置。客户很客气，提醒我们不要再做错了。 这一刻，我发自内心地感谢我有一个善解人意的客户，感谢供应商的配合。 有惊无险，这件事最终完美解决了。 犯错无法避免，但我们要学会在错误中学习、反思。这2段犯错的经历虽然已经过去了很久，但依然时刻提醒着我：在处理国外客户订单时，要多留意、关注细节、减少错误。多看坑才能少踩坑，希望大家看完我的真实经历后少犯错，多接单。 最后，感谢国外客户的信任，不断下单给我，让我有活干，日子过得充实忙碌！感谢各位供应商的积极配合，完美完成各个订单的生产发货！感谢各位货代的帮忙，把货物完整运送到客户手上！ 本文作者的两段经历令人感慨，工作中，我们的确要时刻保持细心，对自己负责，对客户负责。 这里，也和大家分享一些各国对木质包装的要求： 木质包装是指用于承载、包装、铺垫、支撑、加固货物的木质材料，如木板箱、木条箱、木托盘、木框、木桶、木轴、木楔、垫木、枕木、衬木等。 经人工合成或者经加热、加压等深度加工的包装用木质材料（如胶合板、纤维板等）除外。 薄板旋切芯、锯屑、木丝、刨花等以及厚度等于或者小于6mm的木质材料除外。 澳大利亚 凡是出口到澳大利亚的木箱包装、木托盘的货物进口时，均需提供（熏蒸证明）。 沙特阿拉伯 所有运往该国港埠的建材类海运包装，凡装集装箱的，必须先组装木托盘，以适应堆高机装卸，且每件重量不得超过2吨： 伊朗 药品、化工品、食品、茶叶等商品，分别要求以木托盘形式，或体积不少于1立方米或重量1吨的集装箱包装； 美国 为防止植物病虫害的传播，禁止使用稻草做包装材料，如被海关发现，必须当场销毁，并支付由此产生的一切费用。 新西兰 进口商品包装严禁使用以下材料：干草、稻草、麦草、谷壳或糠、生苔物、土壤、泥灰、用过的旧麻袋及其他材料； 菲律宾 凡进口的货物，禁止用麻袋和麻袋制品及稻草、草席等材料包装。 印度尼西亚 含有木质品出口货物，必须在出运前对木质品货物进行除害处理，熏蒸是除害处理中的一种方式。经过蒸熏后，由商检开具蒸熏证书。
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