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2021-10-21 16:47:28

随着iOS隐私限制政策出台，Facebook和Google等公司通过 cookie 和其他方式限制或阻止第三方数据收集，这一转变对营销人员意味着，第一方数据比以往任何时候都更有价值。但是，对于第一方数据你了解多少呢？为了让广告主全力备战年末大促，熊猫君策划了超全的第一方数据收集&利用&激活攻略，赶快学起来吧~

什么是第一方数据？

第一方数据是该公司收集并拥有的有关该公司客户的数据。有关客户的信息是通过公司自己拥有的软件和系统编译的。公司可以使用这些数据（数字交互、购买历史、行为、偏好等）来创建迎合个人兴趣的广告、内容和体验。

示例：公司可以使用第一方数据（包括网络或移动应用程序行为、店内或呼叫中心互动、购买历史记录和忠诚度状态）为单个客户创建有针对性的广告。

如何收集第一方数据？

获得第一方数据回报的关键是从正确的来源获取正确的数据。第一方数据来自多种来源。您可能会在以下位置找到它：

1. 网站

公司的网站可以提供有关网站访问者的大量数据，从姓名和电子邮件地址到访问者行为和交易。此外，还可以针对特定的重定向策略跟踪其他行为（例如当用户将鼠标悬停在文本或图像上时）。

2. 移动网络

虽然网站的移动版本可以收集与完整版本相同的大部分数据，但并非所有移动设备都允许使用 JavaScript 或 cookie。鼓励用户登录网站允许营销人员收集有意义的用户交互，即使在无 cookie 的环境中也是如此。

3.应用程序

应用程序用户是品牌最热情的支持者之一——毕竟，他们努力下载应用程序。为了确保从品牌应用程序中提取有用的数据，营销人员需要定义哪些用户事件是有意义的，并确保记录和衡量它们。

4. 电子邮箱和短信

电子邮件和SMS 数据可以追溯到品牌数字营销工作的开始，使营销人员能够细分受众并针对不同的参与水平运行特定的营销活动。

5. 销售点和CRM

这种离线数据可能是品牌在线定位和激活其最佳客户的最大来源——尤其是通过了解购物者的购买历史而提供的个性化水平。这些数据对于衡量和分析也非常有用：品牌可以看到什么在卖，什么没有卖，在哪里。

6. 信标

零售商的下一步是，信标产生新的店内和基于位置的客户数据。信标提供了巨大的数据潜力，因为它们可以捕获有关消费者行为的详细方面。

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如何利用第一方数据？

营销人员可以使用不同类型的线下数据来优化任何商业结果的营销活动——包括线上和线下销售、客户获取和客户保留。无论选择何种方法，营销人员都必须优先考虑尽可能多地整合第一方线下数据，同时仍有大量销售在实体店进行。以下几种方式可以帮助到您。

1. 测试更多渠道和更多媒体

除Facebook、Google、Twitter外，建议开始测试新渠道（如果它们看起来很合适），以便有更多方式来吸引用户。每个广告平台都有一些独特的定位选项。通过不同类型的定位选项，我们可以尝试找到愿意访问我们网站并向我们提供他们信息的新用户。

2. 绘制客户旅程图

通过整合和访问来自一个客户身份资产的第一方数据，营销人员可以绘制买家旅程图，发现消费者在转换路径上采取的不同步骤以及他们采取这些步骤的顺序。反过来，这有助于营销人员在正确的时间和地点部署正确的信息，告知策略以将客户拉回转换之路。

3.创建客户单一视图

每个客户都由多个匿名的个人资料代表，因为他们通过网络、移动应用程序、电子邮件、实体店、呼叫中心和其他接触点在线和离线与品牌互动。将这些配置文件合并到一个单一的客户视图中，营销人员可以了解是什么激发了客户跨不同渠道、设备和平台采取行动。

4. 进行全渠道测量

通过连接所有渠道的数据，品牌可以看到客户在完成店内购买之前如何从电子邮件到网站再到移动应用程序。通过对这个过程及其许多变体的完整视图，营销人员可以针对不同的受众进行细分和优化，并指导导致转化的行为

5. 关闭归因循环

可以利用来自第一方数据的见解来影响媒体分配和预算。了解客户旅程中的每个点如何影响转化提供了一种更准确的方法来分析归因并发现预算变化如何影响在线参与度和店内销售。

6. 增加相关性

第一方数据提供最准确的情报，并激发新方法来定制消息传递和塑造客户体验。根据品牌对其客户及其跨接触点行为的了解，营销人员可以设计独特的品牌体验，针对特定兴趣、偏好、位置、购买历史等进行定制。

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如何激活第一方数据？

要获得离线数据集成的全部优势，与您的全渠道广告合作伙伴共享所有类型的第一方数据非常重要。完成以下步骤以连接所有离线数据源：

交易数据：第一步也是最重要的一步是将线上和线下交易数据输入您的广告平台。当您开始执行此操作时，请载入历史交易数据以及最近的购买活动。此数据用于优化活动并建立包括有价值的线下购物者在内的受众。

CRM或CDP数据：下一步是上传您的客户关系管理 (CRM) 平台、客户数据平台 (CDP) 或您的内部工具中的客户数据。此数据主要用于建立过去从您那里购买的客户的受众，目的是提高购买率和平均订单价值。

店铺目录：上传包含所有商店地址和营业时间的目录，用于推动商店客流量和销售额的营销活动。

本地库存：连接商店目录后，更深入地集成您的本地库存提要。这些数据允许您实时显示在线和本地商店中可用的相关产品。

网站标签：最后一步是将标签集成到您的网站上，以便您的广告合作伙伴可以收集有关客户浏览内容的详细信息，并针对真实的客户行为优化营销活动。

即使隐私政策不断收紧，PandaMobo也将与您并肩作战，力求以高效的广告解决方案为您保驾护航，以精确的市场洞察和先进的广告工具，帮助您发掘销售良机，为品牌最大程度聚集流量。

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