亚马逊操纵排名、抄袭竞品轰动美国政府！或将面临新反垄断法案

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2021-10-18 14:07:59

欺诈申诉可以说是亚马逊最难申诉的案例之一，但就这种难题，根据卖家朋友反映，却在这个月初频频出现。

先来看看卖家发来的邮件内容。

根据 Amazon《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的 Amazon 卖家账户已被停用。您的商品已被下架，待处理的订单已被取消。

为什么会发生这种情况？
我们采取这一措施是因为我们可用的信息表明，此账户滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。这种行为滥用亚马逊的服务，违反了我们的卖家行为准则 (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。

您的账户被误停？
如果您认为我们的判定有误，请向我们说明情况。您的解释说明应包含以下信息：
-- 证明您的账户符合《亚马逊服务商业解决方案协议》的证据或示例。

如何发送要求的信息？
请将这一信息提交至 selling-partner-action-review@amazon.com。

在收到本通知后的 90 天后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.com，单独申请付款。我们将进行单独调查以评估您的账户，如果我们确认欺诈行为或发现您从事欺骗性或非法活动，或滥用我们的系统或一再违反我们保护买家和销售伙伴的政策，我们有可能会扣留您帐户中的部分或全部资金。

从邮件内容上不难看出，被判欺诈的根本原因是：滥用了亚马逊的服务，在没有充分理由的情况下发放退款或付款。

但是卖家反馈更多的是自己只是清库存或者刷单，怎么会导致被判欺诈呢，这里面究竟是怎么一回事？

这或许是由于盗刷美国银行卡导致的，这种行为在美国属于违法行为，后果很严重。

这种导致卖家被判欺诈的真实原因是：虽然表面上是因为清库存或操纵评论，但是本质上是因为买家号（刷号）不干净引起的，这些下单的买家号要么是黑号要么就是盗用了别人的信用卡进行下单，从而引起了付款不成功从而导致了滥用退款/付款的行为，最终触发了亚马逊的审核，亚马逊认为买卖合谋，违反卖家行为准则，判了欺诈无法登陆。

今年除了清库存、刷单导致判欺诈无法登陆，还有两种比较常见的欺诈类型。

1，因为自发货没有及时发货和到达引起被判欺诈。

2，店铺近期内有比较多的取消订单。

另外这次被判欺诈的案例中，账号基本都有一个共性：无法登陆账号，一般来说，除了亚马逊检测异常为了保护该账号安全暂时限制卖家登陆，亚马逊只有在判定你是有欺诈问题的时候，才让店铺直接无法登录。

那么在账号遇到上述情况被判欺诈封停该怎么处理呢？

①申诉店铺：对于所有账户封停问题来说，申诉店铺是最优选择，如果申诉成功既能够恢复店铺状态，也能够解冻资金，并且通常也不会有后遗问题，但是对于欺诈问题来说，申诉店铺难度极高，申诉机会较少，要做好一定心理准备；

②申诉资金：顾名思义，主要针对账号冻结资金，欺诈问题和其他严重性封停问题的绩效通知邮件上会说明，90天后开放申诉资金通道，可以进行资金申诉，但申诉资金的审核团队与绩效审核团队并不相同，所以申诉资金实际上与申诉店铺并行，是两种申诉方案、审核制度全然不同的处理方式，欺诈问题申诉资金的难度实际与申诉店铺不相上下；

综上所述：遇到被判欺诈的卖家朋友们最好的方案是先进行店铺申诉，如果不理想，后续进行资金申诉，欺诈问题申诉机会一般只有2-3次，必须极尽完善再提交申诉，所以，如果账号价值较大，还是建议先去做一次店铺体检，无论怎样操作，都至少能起到指导作用，能够有具体的申诉方向，然后再根据查询结果，制定方案，解决问题。

以下是逊事无忧对这次滥用退款欺诈解封的案例。