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2021-10-16 06:45:01
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近日一位客户反应说链接被VC跟卖过,后面长描述的编辑权就不在自己的销售账号这边了,多次开case要求改内容都不成功,客服也说尝试手动修改,也不能成功,我分享下几种实测过的找回编辑权的方法。

三个方法:

1.尝试把链接删除重新上传

2. 提供简短的长描述信息给客服帮你修改,最好是英文客服,开case途径:从商品不在售 或 添加新商品时出现问题 的途径进入。客服修改成功后,很大概率能更新到listing,然后你能拿回编辑权。(注意:是很大概率而已,不是百分百能成功,如果这个不行,建议用方法3.)
3.如果是品牌备案卖家,联系英文客服,提供几张带有品牌名和UPC信息的产品图片(六面图),还要附带上需要修改的文案,提供这些信息给英文客服帮你刷新listing品牌名或者直接刷新listing。(进入途径跟方法2的一样)


作为亚马逊卖家,想必大家都听说过“Listing翻新”这项技术。


Listing翻新的方式市面上有多种,换汤不换药。原理就是客服使用工具帮你映射,他的工具不报错,就能翻新成功。


方法一

1.新建一条listing, 记下新的ASIN,然后删掉,目的是有新ASIN,你想保留的ASIN。

2.删掉旧ASIN(不要的),记下旧SKU(因为库存是在旧SKU伤)

3.再新建一条listing,用 旧的sku加新的ASIN.成功创建之后

4.开case跟客服说,后台这个sku的ASIN跟在库存的ASIN不一-样,叫她刷新为新的ASIN,客服回复说刷新成功后,会叫你把listing转FBA配送,你转了之后,库存就会出来了,翻新成功(这是自发货状态)还有FBA状态翻新,是用模板上传的,旧SKU+新ASIN,注意库存数量不要填,会变自发货!!!  上传成功是旧SKU+新ASIN,可售状态有库存数量。这个最好翻新,成功率极高,我一般用FBA状态翻新。


方法二:

原upc和有库存的sku先删掉,然后有库存的sku换个upc上传,传后开case,把这新upc和旧upc合并,一般来说,有库存sku不可售,在开的case上告诉客服sku不是active状态,让他active,这个时候等状态正常,再开个case拆分这两个upc


方法三:1.用模板删除sku(如果其他站点有,也要删除),

                  再用sku 新upc创建不同的asin(自发货状态,不要转FBA)。

                2.通过客服将原asin的库存映射到新asin(难点)

映射操作(英文或者其他外语)

1.case邮件:渠道-inventory file upload issue

2.在线聊天

3.电话case:匹配到高级客服处理


映射成功以后,会受到下面的邮件。


图片


也有很多卖家收到了被拒绝的邮件,原因是:“卖家SKU已存在”


这种情形一般是在第二步那里,你没有将其他平台同步上传的listing删除干净,所以出现了雷同SKU的情形。


如果你是美国站,就把卖家后台切换到加拿大站和墨西哥站检查一下,如果你是欧洲站,就把各个欧洲站点都检查一下。


删除多余的SKU以后,一般映射就会成功了。


大家把Listing翻新用的是炉火纯青,但是这种方法就这么有效且完全无风险吗?


其实并不是的。


翻新不过是利用亚马逊的一些衔接bug和客服漏洞,来让亚马逊系统产生错误识别,然后诱导客服根据错误的识别来进行你想要的操作。


但是现在漏洞在不断的修补,翻新后的listing的所谓“新品期”,其实并没有你想象的那么效果显著。


还有就是翻新对于库存转移的作用,现在也被亚马逊给堵死了,下面这封邮件就是证明。


图片


“我们观察到,您直接或者代表您行事的第三方的帮助下,修改了ASIN属性或在ASIN之间转移了库存,这违反了亚马逊的卖家行为准则。”


这类申诉的处理也是非常麻烦,跟操控review的基本类似,不但要你提供自己的违规情形,还会要你提供所使用的第三方服务商的相关信息。


图片


所以,在你有翻新listing的打算之前,最好是先考虑一下相关的风险。


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