园长百万美金之旅之309:我和我的父辈
在现在这个时代下,想要一夜暴富是非常难了,但是前几年遍地是黄金的跨境电商行业,成就了一批土豪,这部分卖家奠定的了扎实的基础,可也顶不住今年亚马逊封号封品牌的打击,再加上今年涌入亚马逊的韭菜一波接着一波,内卷严重的环境下,精细化运营已经是立足亚马逊的根本了。
最近不少新手卖家跟蜻蜓队长诉苦说,好不容易经营的listing突然就没单了,排名嗖嗖的下跌,这到底是为什么呢?蜻蜓队长认为,这就是listing被降权。
那么什么举动会导致listing被降权呢?
一、断货的时间较长
作为新手卖家很难避免不断货,新手大部分都会采用小批量发货去做测品,断货是避难的,比如卖爆了,瞬间断货了,卖断货之后对Listing造成的伤害非常大。
为什么断货会对Listing的影响巨大呢?这要从亚马逊A9算层来看。在A9算法中,影响一条Listing排名的要素包括产品信息相关性、单位时间内的订单数量(A9算法根据排名的高低其算法统计时间周期也会有差别)、转化率等,一条Listing一旦断货,上述权重都会快速降到谷底,即便在后期货物补充到库存,相关权重系数的恢复也需要经过一个较长的时间段才行。所以,对于卖家的运营来说,一定要尽量减少Listing断货情况的发生。
我们 卖家可以通过以下几个方法来减少断货情况的发生:
1、 提早备货。把备货周期和发货时效、FBA上架时效结合起来评估;
2.、采用多种发货方式结合的方式降低发货风险。每次旺季都会遭遇各种出乎意料的发货延误的情况,我们要做的是把货采用海运、空运结合的方式发货,除了海运,也要用空运专线和商业快递(DHL,UPS,FedEx等)结合来发货,多种发货方式结合,就算一种方式出问题,其他方式兴许还可以缓和和替补上去。
3、 当我们即将出现断货的时候,可以适当的采取提价,当断货已经无法避免的时候,提高售价,用售价去限制销量,同时价格提升,销售利润空间也有了,或许有额外的收获。
二、突如其来的差评
和断货更不可控的是差评。客户收到产品不满意,留了真实反馈产品品质和服务的差评让人心里不爽,而当一条Listing卖得有起色时,却收到一些莫名其妙的非VP的差评,更是让人心里难受。差评不可怕,可怕的是差评对Listing销量的影响,甚至导致listing直接死翘翘。
当我们遭遇差评时,可以通过三个方面入手解决:
1.联系客户修改
2. 联系客服移除;
3. 适当的方式安全增评
4.具体详细的讲解,在此就不过多的赘述。
三、刷单被系统检测到后的降权
刷单是做电商常有的操作,无论是国内电商还是跨境,但同样它是一把双刃剑,既可以在短时间内给店铺带来大量的流量,但也存在一定的风险,稍有不慎Listing就被降权。平台是禁止刷单,但是每个卖家却都在小心翼翼的刷,因为不刷单就没有流量,但平台强大的系统和大数据运算能力还是把相当多的刷单行为揪了出来。所以,谨小慎微,合规运营,精细化运营才是解决办法。