万圣节来袭,这次又有哪些爆火的“鬼点子”?
亚马逊今年的一系列连环拳,让不少卖家吃尽了苦头,虽然姐夫安全卸任,但是跨境卖家的亚马逊之路,依然充满坎坷。
封店的浪潮依然在延续,当然大部分还是因为评论那些事,所以我们也一直忠告周围的朋友合规化运营,尽量避免触碰平台的红线。走得快确实令人羡慕,但是走得远才是生存之道。
伴随着令人胆战心惊的账号风波,亚马逊也同步升级了最新的算法,平台的升级更新本应是正向的,令人鼓舞的事情,因为它能够让市场的竞争更加公平且严谨,但是最近的一件事,却让我们的运营同事忧心忡忡。
当然这件事还是评论相关的,亚马逊自从升级了新的算法后,差评的权重就变的格外高了,大部分朋友也发现,很多账号排名很差的差评,往往在评论区的靠前位置,而买家账号排名靠前的好评,却都籍籍无名的被赶到了最后几页的角落里。
其实这本来也不算坏事,毕竟能够督促更多的卖家提升产品品质,也避免了以次充好的商品的出现。但是最近的一次运营复盘中,我们发现一件商品,有100多条的评论,其中3星以下的评论一共有5条,而这5条差评,整整齐齐的都排在listing的第一页。
这种情况确实令人疑惑,毕竟100多条评论中仅有的5条差评,都被放到了首页,而后面发生的事情就更加让人费解了。
前面的文章有提到怎样联系买家修改评论,运营通过站内信的沟通,也成功的让客户把差评修改成了5星评论,修改前的差评位置很靠前,修改成5星后,莫名的就被排到了后面的页面,平台的这波算法操作着实有点让人看不懂。
因为是小类目,和竞品也一直都是和平相处,而且之前人为影响评论排名的方法,现在基本都已经消失,这里可以基本排除竞争对手的恶搞。
关于评论之殇,一直是处于商家和平台之间的一个敏感话题,貌似今年的各种境遇,让人很难不联想到“嘴上说不要,身体却很诚实”的魔咒。
如果你也遇到了这样的怪事,欢迎沟通交流。