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2021-10-14 12:58:35

众所周知，卖家在亚马逊上每售出一笔订单，平台都会收取一定比例的佣金。

昨日下午，有亚马逊卖家爆料，佣金算法突然更改，前几天还是按照折扣价算，这两天就变成按原价收取佣金了。

不少卖家开始自查佣金，真是不查不知道，一查吓一跳：不少卖家都反映，促销被按照原价收取了佣金。

无论是站内、还是站外，美国站还是英国站，都有“受害者”，只有少部分卖家幸免于难。

如果说是佣金算法更改，佣金收取还要“选择性执法”吗？显然，这是一个系统bug。

目前被多收取佣金的的卖家，大多已经收到促销订单佣金收取错误问题的回复，内容如下：

“我们收到通知，由于亚马逊系统出现问题，导致在2021年10月12日，许多卖家的促销订单佣金收取出现错误，目前技术人员正在紧急修复中。请等待修复结果。”

///

但是如何解决，钱什么时候退回来？有卖家的佣金退了吗？

2019，亚马逊也曾出现过一次严重的扣费bug，很多卖家广告的预算严重溢出，涉及金额巨大。
当时亚马逊官方一直没有正面说法，在卖家圈子内引起了强烈的不满和抗议，事件迅速扩大，亚马逊这才重视起来，发布道歉公告和邮件，并承诺退还溢出的预算。

从目前各大卖家反馈的情况来看，客服并不确定如何处理该问题，大多建议卖家把错误的订单都记录一下，以便后期BUG修复后进行核实。

至于退不退钱，有卖家收到客服的明确回复了吗？

至少小V还没有看到。

从12日到目前，受影响的订单很难一个一个的去定位，被多扣的金额应该不是少数。自己去核实都是一个庞大的工作量，可能亚马逊看大家太清闲，给大家找点事儿做。

多收取的佣金会不会退回？这可真不一定，大家一定要重视起来！

把这个信息分享给更多的卖家，让更多的卖家自查，联合更多的卖家向亚马逊官方反映，只有尽可能的扩大事态的影响，我们才有更大的可能拿回自己的血汗钱！

///

而且最近还有亚马逊卖家反映，广告预算溢出、订单运费也有扣重复的。

目前只有少数的卖家在反映，大家也可以自查一下，是否出现了相同的情况。如果不是个例，这些扣费BUG一定要引起重视，因为这些都会影响到我们的利润！

///

对于消费者来说，亚马逊可能是一个好的平台，对于合规运营的卖家来说，亚马逊的系统好像总有bug和漏洞。

平台费、物流费、广告费、佣金交了就算了，但是不能乱收费啊。再看看消费者，买了半年的东西还可以退，自己损坏的东西也可以退。可能这就是儿子和孙子的区别吧。

有些东西是写在了规则里，卖家可以尽量避免，但是你阻挡不了同行的恶搞和系统的误判。而且一旦被恶搞和误判，轻者写个case，解决问题起码都要一周左右，重者可能被封号。

比如，最近亚马逊在大搞“清洗”，不少没有刷单的卖家被逼着供认刷单；而且也可能被同行恶意刷单举报。

这些误判带来的损失会有赔偿吗？想多了，没被封号就算你运气好了。

气话说是说，饭还是要吃的。

即将到来的旺季，想必各位卖家已经学会如何在平台规范化调整和运作的过程中、有效解决系统维护所引发的运营困扰了。

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

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