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2021-10-14 00:20:43

卖方通获悉，根据IKala的年度研究报告，在2021年上半年，东南亚的电商市场GMV分别比去年同期跃升91%。

报告显示，虽然电子商务（91%）仍然是东南亚地区购物者的首选渠道，但社交电商（78%）正也紧随其后，甚至超过了传统零售（35%）。

多达42%的购物者表示，他们每月使用社交媒体购物1到2次，35%的人每月使用社交媒体购物3次以上。

报告还指出了影响消费者在社交平台购物的因素，其中包括昂贵的运费（51%）、没有退换货政策（41%）和缺乏客户服务（34%）。

此外，整个地区的支付偏好也有很大的不同，新加坡和马来西亚的消费者分别更喜欢使用信用卡和数字钱包，而泰国和菲律宾的消费者则更喜欢货到付款（COD）。

这在很大程度上与电商诈骗事件的上升有关，多达70%的受访者表示，他们在社交购物过程曾遭遇过欺诈。

小编✎ Irene/卖方通

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