随着跨境电商行业的发展,各大平台遍地开花,想要吸引更多的消费者,平台必须保障卖家和产品质量。为了提高消费者的购物体验,亚马逊早在去年9月份,就已经将美国站卖家Listing中的Review变成了Rating。Rating也因此成为卖家成功的关键因素之一。
Rating与Review不同的是,Review指消费者对产品和服务的评论,只会显示在买家反馈部分。而Rating衡量的是卖家提供的消费体验。过去365天内所有的订单都会影响Rating的评分。
Rating与Review不同的还有评分方式。Rating仅需一键点击按钮即可评分,与Review不同的,这种方式让那些没有时间、没有耐心撰写评论的消费者能简便表达对产品的看法,能提高消费者的留评率,也能让消费者能更直观地对产品有初步了解。
总体来说,卖家们应该知道Rating即使没有任何文字、图片,但其权重高低也是非常重要的。