法国乐天的卖家店铺管理前台(俗称后台)是法文,给卖家带来了一些麻烦。即便直接换了英文,或利用翻译插件进行“破解”,还是不如中文的直观。为了帮助各位新卖家,熟悉店铺管理前台操作,今天就用图文指南的形式,为大家“解剖”一下卖家后台。读后:(通过微信搜索页面内容功能,搜索加粗变红的关键词,直接定位回答。)在卖家登录系统后,卖家主页面左侧有一个菜单栏,点击左侧菜单栏最上方的店铺名称,再点击主体部分:Merchant Dashboard下的“Voir mon tableau”按钮。登录店铺管理前台:需要填写的Login是你的店铺名称和Token API。Token API在卖家主页面,点击左侧菜单栏,最下面的Tokens,在主体部分会出现您的Token API。
进入店铺前台管理页面(Merchant Dashboard)后,横菜单栏上共有8个按钮。在不点击任何按钮时,有一个油管视频,为您详细讲解后台的用法。
当然也可能因为网速问题,您看不了这个视频,那就收藏本文,作为使用指南即可。Chiffres按钮可以了解和您店铺相关的所有数据。销售额(总额,确认金额,增长状态)
售出商品数(总数量,确认数量,确认数量增长)
客户评分(平均分,评分数量,评分比率)
取消订单(取消数量,取消率)
投诉(投诉数量,投诉率)
上架商品(商品数量)
选择不同的指标,右侧主体部分,会显示出相应的柱状图。数据以天、周和月为单位,您可以清楚的看到与销售相关和店铺相关的数据及趋势。帮助您分析经营情况,发现问题。卖家质量评分的三个维度(客户满意度,派送,目录)分别是多少分,都可以清楚的看到。具体MQS的分值影响,您可以在后台输入MQS,查看明细。
点击左侧的Votre Progression按钮,您还能查看到您的卖家质量评分的变化。在Checkpoint部分您可以查看店铺的激活状态以及财务状况。当发现您店铺不能进行某项操作时,记得来到这里,看看店铺是否处在激活状态,或者是否有欠费或收到罚金等事项。Catalogue产品品类按钮,可以帮您查看您店铺中的产品,分别对应了乐天的哪些品类,是一个怎样的分布。如果您的店铺使用API管理库存,Vos Appels Webservices部分的功能,能实现分析库存,产品数据,订单管理,财务管理,导出Listing等操作。这里是您需要重点掌握的部分,在Inventaire产品列表按钮下,您可以做:在Mes Annonces(我的产品)按钮下,您可以
如果是平台已有的产品,点击“Créer une annonce”。如果是平台还没有的产品,则点击“Créer un produit”。同时,点击Mes Annonces可以查看店铺内所有上传的产品。在此页面下,可以勾选产品,并进行批量操作。Gestion Par Catégorie(按品类管理)
Toutes mes annonces(所有产品)
参加冬夏二促的卖家,要在卖家登录后的主页面,设置好活动后,将活动ID填写到Campagne/Soldes按钮下的表格中。而活动ID,在卖家登录后的主页面的左侧菜单栏,点击Campagnes-Promos-Soldes即可找到。点击Rapport de positionnement您可以看到您的Listing的价格在平台中处于什么样的定位,帮助您分析定价策略。除了上传产品,Commande订单管理按钮就是您会用到第二多的地方。勾选想要确认的订单,或者全选后,点击“Valider”即可确认订单。点击“Export/Import par fichier”,进入到批量上传和下载页面。● 使用CVS批量上传时,要保存成CSV UTF-8 (Comma delimited)格式的文件。
点击“Liste des commandes”按钮后,即可给单个订单填入单号。
同样是点击“Liste des commandes”按钮后,点击商品号,选中您未能发货的产品,三种处理方式:Contact按钮,您可以选择和您的疑惑最相关的主题,之后则会有账户经理,在工作日的24小时内与您联系。当然,作为中国卖家,您也可以直接通过cbt邮箱,微信(Rakutenfr)或QQ(3612026986),私信您的账户经理,获得帮助。