• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

亚马逊又一轮扫号!又有一批账号被误封?

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-10-13 20:15:56
26
法国乐天的卖家店铺管理前台(俗称后台)是法文,给卖家带来了一些麻烦。即便直接换了英文,或利用翻译插件进行“破解”,还是不如中文的直观。

为了帮助各位新卖家,熟悉店铺管理前台操作,今天就用图文指南的形式,为大家“解剖”一下卖家后台。读后:

你将了解

如何登录店铺管理前台

如何将界面切换成英语

在哪里查看店铺经营数据

怎么追踪卖家MQS

如何查看店铺激活状态

如何查看我的店铺品类分布?

如何手动上传我的产品listing?

如何给整个品类进行批量操作

怎么设置冬季/夏季促销?

怎么了解我的价格定位,以做定价策略

如何查看EAN是否已存在系统中?

如何检测我的上传是否成功?

如何批量确认订单

如何查看客诉

查看客户消息有哪两种途径

怎么批量上传跟踪单号

怎么给单个订单上传单号

如何处理未能发货的订

有哪三种方式联系账户经理

通过微信搜索页面内容功能,搜索加粗变红的关键词,直接定位回答。)

01

登录店铺管理前台

第一步:登录法国乐天系统
图片
登录乐天系统:使用邮箱(店铺名)和密码登录。

第二步:进入卖家管理前台
图片
点击查看大图
在卖家登录系统后,卖家主页面左侧有一个菜单栏,点击左侧菜单栏最上方的店铺名称,再点击主体部分:Merchant Dashboard下的“Voir mon tableau”按钮。

图片
点击查看大图
登录店铺管理前台:需要填写的Login是你的店铺名称和Token API

图片
点击查看大图
Token API在卖家主页面,点击左侧菜单栏,最下面的Tokens,在主体部分会出现您的Token API。

02

Dashboard卖家前台管理页面

进入店铺前台页面(Merchant Dashboard)后,横菜单栏上共有8个按钮。
图片
点击查看大图

在不点击任何按钮时,有一个油管视频,为您详细讲解后台的用法。

当然也可能因为网速问题,您看不了这个视频,那就收藏本文,作为使用指南即可。

点击屏幕右上方的国旗,可以切换成英语

03

Chiffres-数据

Chiffres按钮可以了解和您店铺相关的所有数据。
图片
点击查看大图
左侧菜单栏中,可选择不同的数据指标:
  • 销售额(总额,确认金额,增长状态)

  • 售出商品数(总数量,确认数量,确认数量增长)

  • 客户评分(平均分,评分数量,评分比率)

  • 取消订单(取消数量,取消率)

  • 投诉(投诉数量,投诉率)

  • 上架商品(商品数量)


选择不同的指标,右侧主体部分,会显示出相应的柱状图。数据以天、周和月为单位,您可以清楚的看到与销售相关和店铺相关的数据及趋势帮助您分析经营情况,发现问题。

04

MQS-卖家质量评分

MQS按钮下,您可以实时查看自己的卖家质量评分。
卖家质量评分的三个维度(客户满意度,派送,目录)分别是多少分,都可以清楚的看到。
图片
点击查看大图
具体MQS的分值影响,您可以在后台输入MQS,查看明细。

点击左侧的Votre Progression按钮,您还能查看到您的卖家质量评分的变化。

05

Checkpoint-卖家状态监测

Checkpoint部分您可以查看店铺的激活状态以及财务状况。
图片
点击查看大图

当发现您店铺不能进行某项操作时,记得来到这里,看看店铺是否处在激活状态,或者是否有欠费或收到罚金等事项。

06

Catalogue-产品品类

Catalogue产品品类按钮,可以帮您查看您店铺中的产品,分别对应了乐天的哪些品类,是一个怎样的分布。
图片
点击查看大图

如果您的店铺使用API管理库存,Vos Appels Webservices部分的功能,能实现分析库存,产品数据,订单管理,财务管理,导出Listing等操作。
图片
点击查看大图

07

Inventaire-产品列表

这里是您需要重点掌握的部分,在Inventaire产品列表按钮下,您可以做:

01

Mes Annonces(我的产品)

图片
点击查看大

在Mes Annonces(我的产品)按钮下,您可以
- 手动上传您的Listing
如果是平台已有的产品,点击“Créer une annonce”
如果是平台还没有的产品,则点击“Créer un produit”
图片
图片
点击查看大
同时,点击Mes Annonces可以查看店铺内所有上传的产品。在此页面下,可以勾选产品,并进行批量操作。

02

Gestion Par Catégorie(按品类管理)

在这里您可以选择一个品类,进行管理
图片
点击查看大
给整个品类进行批量操作:
  • 设置活动

  • 集体删除

  • 运费设置

  • 设置产品是新品或翻新产品


图片
点击查看大图

03

Toutes mes annonces(所有产品)

- 设置冬季/夏季促销
参加冬夏二促的卖家,要在卖家登录后的主页面,设置好活动后,将活动ID填写到Campagne/Soldes按钮下的表格中。
图片
点击查看大

而活动ID,在卖家登录后的主页面的左侧菜单栏,点击Campagnes-Promos-Soldes即可找到。
图片
点击查看大
可参看《大促设置》说明。

- 查看平台价格报告
点击Rapport de positionnement
图片
点击查看大
您可以看到您的Listing的价格在平台中处于什么样的定位,帮助您分析定价策略。

04

Autre其他功能

- 查看EAN是否已在系统中存在
Vérifier EAN Existants
图片
点击查看大
- 上传报告
Rapports d'imports
您可以检查您的上传,是否完全成功。

08

Commande-订单管理

除了上传产品,Commande订单管理按钮就是您会用到第二多的地方。
订单管理下有多个子菜单,我们挨个看一下。

01

Mes Ventes我的销售

在这里,您可以批量确认订单
图片
点击查看大

勾选想要确认的订单,或者全选后,点击“Valider”即可确认订单。
图片
点击查看大

02

Réclamation客诉

点击No Article商品号查看相应订单。
图片
点击查看大

03

Message消息

查看您收到的客户消息,有两种途径:
  • 可直接点击Message下面的Messages Clients

  • 还可以直接根据订单,查看相应的客户消息

图片
消息历史页面如下:
图片

04

Expédition发货

-批量上传跟踪单号
点击“Export/Import par fichier”,进入到批量上传和下载页面。
图片
点击查看大
您可以先下载模板,填写后再上传。

 提示 

 使用CVS批量上传时,要保存成CSV UTF-8 (Comma delimited)格式的文件。

图片


- 单个订单上传单号
图片
点击查看大
点击“Liste des commandes”按钮后,即可给单个订单填入单号。

- 处理未能发货的订单
图片
点击查看大
同样是点击“Liste des commandes按钮后,点击商品号,选中您未能发货的产品,三种处理方式:
1.联系顾客说明情况(有二段发货时)
2.联系乐天平台(发货有疑问时)
3.取消订单(库存不足时)
图片
点击查看大

09

Contact-联系账户经理

Contact按钮,您可以选择和您的疑惑最相关的主题,之后则会有账户经理,在工作日的24小时内与您联系。
图片

当然,作为中国卖家,您也可以直接通过cbt邮箱,微信(Rakutenfr)或QQ(3612026986),私信您的账户经理,获得帮助。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
揭秘跨境电商ERP系统:定义与作用全面解读 跨境电商ERP系统,即企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning),是一种集成的管理信息系统,它建立在信息技术基础上,以系...
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势 在全球化的电商浪潮中,Jumia作为非洲领先的跨境电商平台,吸引了众多商家和消费者的关注。本文将深入探讨Jumi...
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
跨境电商全解析:深度挖掘Temu平台的优势与挑战 随着互联网技术的飞速发展,跨境电商成为了全球贸易的新宠。Temu平台作为新兴的跨境电商平台,正吸引着越来越多商家的...
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
Temu:拼多多的海外扩张之路 随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中南亚印度等地区,电商平台也逐渐崛起。今...
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
全球电商版图扩张:中东非洲南美洲及中南亚印度地区电商平台巡礼 1.随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中...
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。