亚马逊买家号如何养号？具体怎么做？

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2021-10-13 17:01:57

亚马逊买家之声有什么作用？

亚马逊有一项新的绩效指标叫做买家之声（the Voice of the Customer），目的就是为了帮助卖家了解买家满意度状况，查看买家对商品或者商品信息的的反馈，并采取措施解决商品和商品质量问题。

如何处理买家之声？

1、养成查看“买家之声”的习惯，把查看“买家之声”作为日常工作中比不可少的一项。如果发现里面有不良评价，要结合“买家之声”详情对Listing做出编辑调整，或者对产品品质进行更严格的把控；

2、在产品包装中放入简单易懂的使用说明书或者热情真诚的售后服务卡，防患于未然，尽量能够达到当客户对产品品质有质疑时，第一时间不是联系亚马逊客服，而是联系我们自己，一旦客户能够直接联系我们，问题就更容易解决，矛盾化解了，客户的投诉自然就减少了，“买家之声”中的不良指标也自然会下降；

3、做好备货和库存计划，预防一条产品表现不好却库存很多的情况，避免赚的利润抵不上被下架后的库存的情况。

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亚马逊买家具体怎么如何

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