一周猛料|海关总署：截至8月我国外贸连续15个月正增长；Shopee超级品牌节正式开启
出品：卖家之家
作者：yola
编辑：John
要说把“消费者至上”这件事做到极致的，亚马逊要说第二，没有人敢说第一。
多少亚马逊退货政策不是以牺牲卖家为代价的“消费者至上”，亚马逊可曾想过有一天自己也会被“薅”羊毛？
根据美国法庭文件显示，一个名叫Hudson Hamrick的男子利用亚马逊退货政策，在5年内欺骗了亚马逊29万美元。
“偷梁换柱”终付代价
对亚马逊来说，买家退货是家常便饭，但如果这些退货都是有预谋的呢......
近日，北卡罗来纳州（美国）地方法院指控，来自北卡罗来纳州的亚马逊买家Hamrick利用亚马逊平台退货漏洞，5年内诈骗亚马逊29万美元，累计作案300多次。
根据司法部的最新显示，Hudson Hamrick于上周二（10月5日）承认了这一罪行。司法部宣布，该男子将面临最高20年监禁和25万美元的罚款。
作案时间长达5年，这5年是怎么骗过亚马逊的“眼睛”呢？
根据【卖家之家】了解，Hamrick大多数作案手法都遵循相同的模式：首先会购买一件昂贵的商品，收货后随即发起退货，然后邮寄一件类似但价格较低的商品给亚马逊。而对于原始商品，Hamrick有时候会选择保留，有时候直接转售，赚取差价。
根据【卖家之家】了解，Hamrick大多数作案手法都遵循相同的模式：首先会购买一件昂贵的商品，收货后随即发起退货，然后邮寄一件类似但价格较低的商品给亚马逊。而对于原始商品，Hamrick有时候会选择保留，有时候直接转售，赚取差价。
例如：2019年8月，Hamrick以4256美元的价格购买了一台Apple iMac Pro。两周后，其向亚马逊发起了退货申请，然后亚马逊同意了退款。但Hamrick 并没有退回iMac Pro，而是退回了一个更旧、价值更低、序列号不同的型号。
更过分的是，在Hamrick要求退货的前一周，他就在eBay上进行转售。
除此之外，Hamrick购买并退回的产品包括一台3536美元的Jura GIGA W3 Professional咖啡机、一台2776美元的华硕ROG Zephyrus笔记本电脑和一台1227美元的Fuji Spray系统。
想曾今亚马逊一再疯狂“讨好”消费者，如今也被“上帝”狠狠的上了一课！
好在，最后亚马逊发现了这一欺诈行为，并通知警方启动调查。虽然这一事件的最后，是由亚马逊承担了损失，但是这些年卖家实打实是受尽了白嫖订单的“苦”。
亚马逊卖家，什么奇葩退货没见过？
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有江湖骗子，这句话放在亚马逊身上在适合不过了。
有时候亚马逊响应退货的快捷程度不得不让卖家们为其点赞。（是否是由买家错过而引起的退货，大概亚马逊都来不及思考吧。）
对卖家来说，买家利用退货占卖家便宜这种事应该不罕见了。
卖家A：亚马逊最坑爹的事情莫过于，退货理由为快递未抵达，快递没接收到。
卖家B：哎，遇到有买家说手滑买多了或者买错了货品，要求退货的。
卖家C：你能想到有买家说自己付款的刷错卡，就要退款的吗。
卖家D：我的客人买了货品，然后称不合适，用不上要退。
于大多亚马逊卖家而言，在损失一件商品跟得罪卖家之间，做了一番思想斗争之后，大多选择送上最真挚的道歉和祝福，哄好买家，给“上帝”留个好印象。
毕竟亚马逊买家的一个差评，就能让卖家乖乖就范。
【卖家之家】相信大家都知道差评对卖家来说有多恐怖，一个差评就能影响店铺的流量，流量一旦下降，可不就是硬生生要把买家往外推吗......
在亚马逊消费者为王的平台，有时候卖家实属冤枉，自己并没有做错什么，却被买家的各种“奇葩”套路坑到怀疑人生，这时候你会怎么做呢？
不回应，冷处理
与买家联系尝试解决问题
如果发现买家的差评是不合理的，违反了亚马逊政策，可以与亚马逊团队联系，申请删除该评论
【卖家之家】希望大家在遇到买家恶意差评、恶意退货时，别忘了合理反击！
遭遇恶意攻击，请合理反击
在亚马逊官方论坛上，也有卖家称自己遭遇恶意退货事件。该卖家已经在亚马逊上卖了超13年的电子产品，如今也被一买家恶意退货。
以下整理至该卖家的讲述：
我卖了一台“二手但质量非常好”的数码摄像机，但客户提出退货请求，退货原因为“有缺陷”，客户声称该设备在使用了45分钟后关闭并且还无法充电。
我很怀疑，所以我用谷歌搜索了买家收货地址，发现有一家相机/摄像机维修店在那个地址经营。
后来，我拿回相机时，数码摄像机已经无法开机。但是这款相机在上市前经过全面测试，并没有任何瑕疵。
看来是该买家换掉了主板和其他部件，并将损坏的设备退还给我。
遇到该问题，这位卖家并没有马上同意退款，而是发了论坛寻求帮助。随后也有不少热心卖家给出了解决方案：
卖家A：也许您可以向 USPIS 提交邮件欺诈报告。
卖家B：建议通知买方的当地警察，至少让他在警方的“观察名单”上。
虽然也有卖家表示，“虽然有认证证据，但他们在偷换了内部零件，所以也不好给亚马逊证据。”
但当自己的权益受到损失时，选择适当自卫不是更好吗？就像卖家C所言：
发送一封礼貌的电子邮件，告知买家退回的物品与您开始发送的物品大不相同，并且告知客户收到的零件与根据发货前录制的视频发送的零件不符。进不管客户有权提出 AtoZ 索赔，但是AtoZ 实际上已归档，您可以用完整的故事为自己辩护，最坏的情况是亚马逊将从您的帐户中退款，并且您的指标会受到影响，但至少您有机会，如果您现在退款，您就默认了损失。
总而言之，【卖家之家】希望大家在遭遇这类不公平事件时，能够适当反击！
最后，亚马逊上一桩桩买家诈骗事件，希望能够警醒姐夫，在执行“客户至上”的使命时，也关爱关爱卖家！
*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
