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大型购物时刻已成为体验活动
现在商家在 MSD 期间仅仅推出优惠和折扣并不能满足用户的需求了——尤其是对年轻用户而言。事实上，96% 的千禧一代购物者表示 MSD 不仅仅是折扣。
作为在线购物体验的一部分，人们正在寻找预售类的活动。40% 的 MSD 购物者表示他们想参加互动游戏和赠品活动。
有一个例子是来自 vivo 在菲律宾实践的活动。vivo 通过与菲律宾顶级游戏内容创作者合作，在 Facebook 上进行直播，成功吸引了观众。这些游戏创作者帮助 vivo 扩大了其影响力，他们为品牌创建的互动内容使广告支出获得了两倍的回报。
社交媒体已成为发现的关键
在决定在 MSD 期间购买什么时，人们越来越多地转向社交媒体寻求灵感。约 56% 的 MSD 购物者表示，Facebook 在帮助他们发现购买的商品方面发挥了作用。
社交媒体对 MSD 购物者的吸引力的关键在于其提供相关产品和服务的能力：66% 的购物者表示 Facebook 和 Instagram 上的个性化推荐使完成购物过程变得更加顺畅。
在 11.11 之前的营销工作中，Woodstuck 充分利用了这种与社交媒体上可能对其产品感兴趣的受众建立联系的能力。这家台湾街头服饰品牌利用目标扩张在 Facebook 上投放移动优先的照片和视频广告，这有助于推动在线购买量增长 56%。
购物者想要无阻碍的电商购物体验
由于在大流行期间安全是关键，因此通过智能手机购物的能力一直是消费者非常重视的选择：65% 的购物者表示他们使用移动设备购物，因为它比去商店购物更安全。
然而，大约 81% 的 MSD 购物者表示他们在移动购物时遇到了问题。这些问题包括移动应用程序或网站加载时间过长（32% 遇到过）、图像不清晰 (31%) 以及产品信息过于复杂而无法轻松查看 (27%)。
MSD 购物者“奖励”那些消除这些问题并提供无障碍体验的品牌。例如，运动鞋品牌 New Balance 通过与电子商务平台 Shopee 合作，让高意向的购物者能够在零售商的网站或应用程序上轻松完成购买，从而实现了 7 倍的广告支出回报。
消费者不怕跨境购物
约 55% 的年终特卖日购物者表示，他们在本季至少进行过一次网上跨境购物。
这些跨境购物者的动机各不相同。有些人追求价值，有些人追求质量，有些人正在寻找新的品牌和产品，有些人正在寻找在本国不易获得的物品。
MSD 消费者在国外寻求的东西也各不相同。与其他年龄组相比，X 世代购物者更有可能在国际上购买家用电器，而 Z 世代和千禧一代购物者更有可能购买服装、时尚、健康和美容等类别的跨境产品。例如，当与 Meekco.Asia 合作以接触马来西亚以外市场的客户时， Malaya Optical的购买总价值增加了 2.5 倍。
购物者想要熟悉且真实的创作者制作的内容
近三分之二 (65%) 的购物者表示，kol在帮助他们决定购买什么并帮助他们介绍新产品和品牌方面发挥着关键作用，尤其是在特卖日期间。
这种内容在感觉熟悉和真实时特别有效：81% 的购物者表示他们信任创作者驱动的内容，这些内容展示了喜欢他们的人，34% 的年终购物者表示他们希望看到真实的内容品牌。
引起共鸣的创作者内容不一定来自拥有最多粉丝的名人。在泰国，美容品牌 Konvy与内容创作者合作开展光棍节促销活动，其品牌内容广告活动的广告支出回报率提高了 2.2 倍。
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