亚马逊大卖家VS亚马逊服务商,谁才是背后真老大?
自配送退货流程最新要求:
为确保买家能获得一致的购物体验,便于他们进行退货的操作,亚马逊要求卖家在处理订单商品退货时,需要遵守亚马逊退货政策。
当卖家在亚马逊欧洲、美国、日本站点内销售时,一旦发生自配送订单的国际退货情况,需要选择以下三种退货方式之一进行处理:
1.退款不退货
卖家支付全额退款,无需买家退回对应商品。在选择了此功能之后,当买家满足卖家规定的条件时,亚马逊将自动向其发放全额退款而不要求其退回商品。
2.退货至目的国国内
卖家需要为卖家正在销售的站点提供一个当地的退货地址,在退货请求符合要求时,亚马逊将使用此地址为买家生成预付费退货标签。
3.退货至中国境内
卖家可以购买相关服务商的“付费国际退货配送标签”在销售商品的站点中提交的退货请求提供自有的预付费退货邮寄标签。建议在预付费退货货件标签中包含追踪编码。
适合退货方式:
1.对于价格较低或者运费较高的商品,为其提供全额退款而不要求退货可能会更加划算。
2.可以提供有效的买家所在国家/地区当地的退货地址时,建议使用“亚马逊预付费退货标签计划”。
3.对于价格较高的商品,卖家可以提供非买家所在国家/地区当地的退货地址,需要根据站点和订单金额作出判断。