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卖方通获悉,根据Netcomm论坛产业的数据,在2021年,超过1800万意大利人在网上购买健康和医药产品,其中有560万是定期购买者,同比增长20%。并且,2021年意大利健康和医药产品的电商市场价值高达15亿欧元,同比增长了43.3%。
据Netcomm研究,在意大利健康和医药产品电商领域中,维生素以及补充剂和增强剂、光学产品(眼镜和隐形眼镜)和自然健康产品这三个类别的产品销量最高。平均而言,消费者每100欧元的网购支出,有46欧元来自这三个类别的产品。
卖方通了解到,方便(节约、优惠)和便捷是意大利消费者网购的主要驱动力。此外,贝宝(使用率为34.3%)是在线消费者最常使用的支付方式,其次是预付(23.9%)和信用卡(22.1%)。在送货服务方面,意大利消费者更倾向于送货上门(54.5%),其次是在商店或储物柜取货(分别为39.7%和41.3%)以及通过电话预订时间(39.4%)。
Netcomm表示,意大利人已经习惯使用数字服务和渠道购买健康和医药产品,其中,购买此类产品62%的消费者会在网上预订检查和其他健康服务;32%的人使用Apps管理个人健康;29%的人会在线上与健康专家聊天;22%的人会进行在线健康咨询;超过60%的消费者认为,数字技术可以使医疗服务更简单、更快捷、更有效。
小编✎ Nicole/卖方通
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