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2021-10-07 20:26:09
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“搭建好团队的运营能力体系,是做好亚马逊的前提。”

  • 如何做好亚马逊运营人员的管理?

  • 如何提高亚马逊运营人员的效率以及产能?

  • 如何做好员工的激励奖惩,人员流动性高,怎么样留住有能力的员工?

    ......


相信很多的企业管理人员都遇到过类似的问题。




之前,董海温老师也曾在公众号总结过做亚马逊失败的企业的共同点,分别从六个维度,人、财、产、供、销、物做了解析。


其中在解析到人的角度的时候董海温老师说到,执行力不到位往往是很多亚马逊企业失败的原因之一。


比如:


领导者乱指挥,导致运营节奏不上不下,没有运营节奏


招人用人育人留人制度不健全,员工流动大,造成人才资源成本损失,带动企业混乱和失衡


管理能力有限,公司制度制定难、执行难、杂乱无章等各类问题



而遇到这些问题的关键点,就是企业没有先搭建好一个完整的团队运营体系,导致行动层层受阻。


如果管理者自己都是懵的,怎么能带领公司进一步成长呢,只有管理者先突破自己,才是解决问题的最佳策略。


作为公司的领导者,第一步要做的就是要先学会评估自己的公司,当前的经营状况和经营模式分别是怎么样的?现阶段公司处于什么样的位置,有哪些资源,要发展哪种类目的产品,相关的市场调研和规划有没有明确?未来公司的定位是怎么样的?


当领导者明确一系列问题之后,解决问题的思路才会清晰,并为此搭建相应的运营体系,才会知道公司需要哪些资源,需要哪些人才,需要他们达到怎样的能力,后续的人员管理才有了培养的方向和筛选的标准。



那么第一步,就要先开始了解怎么搭建一个完整的亚马逊运营能力体系。


打造运营能力体系(能力平台化),可以让运营体系回归到公司平台上来,而不是依赖某个人或者某个 爆款


首先梳理好亚马逊平台运营的工作流:



按照结构图流程这么一顺,模块化搭建组织体系就清晰多了。


细分工作岗位,细化到每个部门应该做什么和不应该做什么,理清自己公司要找什么样的人,需要什么能力的人,就可以开始广纳贤才了。



但招聘这个活,也是个难活,不少企业管理者对这个问题头疼不已。



  • 面试的时候运营经验说得天花乱坠,结果入职之后,毫无作为,毫无行动


  • 对行业一无所知,但是表现出来满腔热血,结果入职之后学习推都推不动,一滩烂泥根本扶不上墙


  • 做事效率低,没什么拿个出手的成果,但可以在周报和月报中说得头头是道,说自己做了多少做了多少,结果就是连结果都没有....


  • 还有一些更过分,可能过来刺探军情,了解完之后就跑对面做成竞争对手的都有...


以致于很多时候管理者遇到这类头疼的问题的时候,很多事情都想自己来了。

但脏活累活自己干的结果不仅吃力不讨好,还要被议论太闲,管得太多,也会导致在需要自己的环节浪费了时间和精力。


且要明白公司仅仅依赖自己,是无法存活的,更重要还是要有团队,有意愿和行动力一致的团队。


毕竟所有人都不可能跟你一样强,所以在这点上,招人的标准可以适当降低一些,但前提一定要搭建好前面所说的团队运营体系,再来对运营人员进行筛选和培养。



如何进行筛选和培养?


美国管理大师史蒂芬·柯维曾提出过著名的时间四象限法则。


工作有“重要”和“紧急”两种程度,要先处理重要且紧急的事,规划好重要但不紧急的事,把紧急但不重要的事交给别人做,不做不重要且不紧急的事


同理,我们可以把工作的“重要”和“紧急”程度替换成人员的“意愿”和“能力”。


那么也就可以分为4个象限。


  • 有意愿,有能力。

  • 有意愿,无能力。

  • 无意愿,有能力。

  • 无意愿,无能力。


那么管理者就可以对此进行分类,并做出相应的方案。


针对第一种有意愿有能力的人,毫无疑问这种人就是公司的重点培养对象,有意愿又有能力的人基本什么事情都能完成得很好,还会精益求精,达到最优最满意的结果。


所以对于这类人才要多给一些公司资源,多给一些鼓励,公司的发展才会越来越好。



而第二种有意愿,无能力的人相对第一种就稍微逊色一些,但也是值得培养的。只要能力培养好,就能变成第一种了,所以尽可能的在工作上要多给予一些指点,多给一些信心。


面对第三种无意愿,有能力的人。可以先了解他的需求,以及无意愿的真正原因是什么,多从思想教育方面去做引导,如果时间久了,培养不成第一类人,仍是毫无动力的话,可以选择淘汰。


一直无意愿,造成的问题就是工作会变得怠慢,无精气神,对公司的士气提升有很大的影响。


第四种无意愿无能力,不选择直接淘汰,是要留着过国庆留着过年吗。要花费的时间成本不仅高,而且可能还毫无作用,风险太大,所以建议直接分道扬镳。



所以管理者在此过程中先筛选出第一种,让第一种进而去影响第二乃至第三种,进而让团队变得更加更大,只有意愿+能力双到位,公司才能迸发出无限的能量。


公司一旦有了较为完善的人员组织体系之后,慢慢就可以相应的考核目标以及奖励措施,量化人员目标,不断提升团队的凝聚力和向心力,公司的士气才会不断高涨,公司成员的拼劲才会不断被激发。



当然在此过程中,也会遇到一些困难。


特别在于人员流动性这块,因为亚马逊运营岗的人员流动性普遍较高,也不用过于慌张。


常规的解决方案就是定期的公司团结以及对应的公司福利,不过一些特殊的原因,需要管理者在实际工作中发现,并针对性进行解决。


还有在对于不行的人的时候要坚决一点,不行就不行,否则一犹豫就会败北。


分分合合在职场上再正常不过,不用过度去思考自己的问题,不用把责任都往自己身上揽,因为有些人即使想走,你拦也拦不住的。



不过最重要的点,还是离不开自身的学习和努力。


学习和努力是一个缓慢且持续的过程,需要毅力,需要坚持。


而不是一努力就发朋友圈,成果都没有,就在自我感动,对自己对公司一点帮助都没有。


努力是不需要外界的评论的,也不用去在意他人的意见的。


一心坚定,想要的才会来。


到那时候,不管平台怎么变化,你也不会被淘汰在时代的浪潮里。



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