绝大部分卖家都知道,断货不仅会影响发货问题,还对产品listing的排名也有影响,甚至会面临listing下架的风险,FBA这种模式,即使你用监控工具来调度也无法避免的,因为从生产、运输任何一个环节出问题都会导致断货,比如旺季的物流时效就很难把控,那么如果我们遇到了断货的情况,该如何去最大程度避免损失,让listing不受影响呢?今天蜻蜓队长,结合自身的经验跟大家聊聊这个问题。
一、如果断货时间在2周之内
其实,如果在2周之内能够补货上架的话,对产品listing的排名和权重是不会有影响的。
1、调整产品价格
首先第一种提价:这是最直接的方法,提价可以降低产品销量,避免出现断货,但是这hi影响排名,即使后期补货上来,排名有可能下跌。
第二种降价:如果你确定自己的产品能够在两周内补上来,那可以采用降价的方式,或者采用增加广告预算,短期迅速拉升排名。
2、紧急补货
在即将断货的时候,我们最好是采用紧急备货,用国内最快的物流,比如说UPS红单、DHL等等,这些快递能够在5天之内签收,但是这个适合高单价小一点的产品,如果大件就不适合了。
3、把站内广告预算降低
我们都知道,站内广告是引流的重要手段,在产品即将卖完的时候,广告预算降低,可以减少一些订单。
二、断货时间超过2周
其实这种情况还是比较麻烦,特别是如果你发海运的话,要是断货了两周以上,上面这些方法就不行了,时间太长,权重也流失的太快。这样的话,只能重新推链接了,不推荐增加广告预算去大力推。
1、重新按照新品来打造,不要继续刺激老品
断货时间太长,权重已经掉的差不多了,如果再去投入资源推广,倒不如重新做一个一模一样的listing,然后合并到新的listing上,继承原来的review来当新品再重新推来的划算, 新品有扶持期,又有review支持,反而更容易推上去
具体做法是:先做一个和原来 listing 一模一样的新 listing,然后补货的FBA直接发到新的 listing 上面去,就不要把库存再放到老链接上面了。
2、合并变体
等货到仓以后,做一个新老合并变体,老的 listing 直接库存调为零,前台就不展示了,但是原有的 Q&A 和 Review 都会挪过来新 listing 这边。
按照亚马逊平台的规则,影响 Listing 权重最重要的因素包括销量、转化率、Review星级和数量、总销售额等。所以,要想让 Listing 的销量和排名恢复,卖家就需要从上述要素入手。
3、软件公式计算补货
产品太多,补货产品理不清,工作太忙忘记补货?为避免再次发生缺货的情况,可以用软件计算补货数量及补货时间,计算根据卖家的产品销量及自定义公式智能计算采购备货数,如计划在途,采购在途,头程,物流在途,物流时效,30天内销量分析等变量,准给出下单时间,定单数量,将断货率控制在1%以内。
由此可见,断货真的是一件非常麻烦的事,要想规避这方面的问题,我们一定要做好及时的补货工作。
三、如何解决断货问题
有没有更加优质的方案解决断货问题呢?
我们可以做3条跟卖方式,把产品变成3个sku,每个sku都备货发货,并且设置不同的价格,从低到高,最低价格的sku将先获得购物车,当库存小于20的时候,会有Only XX left in stock - order soon"标识,而这时候系统往往会给快要卖完的产品更高的权重倾斜,而客户看到没剩多少,也会提高转化的倾向,产品销售会更快。
接下去的大家应该也能想到了吧。在第一个sku卖完的时候,马上调低第二个sku的价格,依次类推第二个快卖完的时候,又有标识出现,而在2.3sku开卖的同时,可以补上第一个sku的货,形成循环。出现3次标识,意味着3次更多曝光和权重倾斜,又腾出了时间补充库存。