维卓杨沫：品牌出海遇难题，2021国货出海DTC如何实现快速突围？ | Morketing EC Summit 2021回顾⑥
大家好，我是江小鱼，今天是国庆第2天。大家依然沉浸在假期的美好之中，我也一样。
我早上6点一睁眼，习惯性拿起手机查看销量广告情况。我发现我好几款产品的广告花费是预算的10倍！其中1款，我给的是120美金预算的广告，今天花费竟然1514.04多美金。广告超了10倍也就算了，订单才超了1倍。
我以为是我眼花了，看了几次，都是没错。于是，我赶紧远程打开后台，果然手机看结果的和后台完全一致 。肯定是亚马逊广告后台出Bug了，我赶紧把所有广告全部关掉。
（亚马逊美国站某品广告预算花费超过10倍截图）
关闭所有广告活动后，我就到粉丝群里看是否大家遇到同样问题，以坐实我的猜测。结果一看，群里顿时炸锅了。
其实，昨天晚上11点多都有人反馈预算花超了。但是大家可能沉浸在国庆节的一片祥和之中，并没有太在意。连我自己也认为可能是个例，现在想想我确实大意了。
这也提醒我们，群里的消息要及时读取，检查自己是否有异常。我们后面也该设置巡店，去及时发现店铺一些异常并处理。
其实从昨天开始，亚马逊后台广告模块就开始出现了红色底纹的消息提示 “您有 3 条重要消息了解更多信息” 。这次事件可能和这个后台消息有关。
点击了解更多信息后显示三个内容：
① 我们的一些品牌广告活动数据指标上当前存在一些延迟，比如说销量和销售额。我们正在修复这个问题。所有其他功能均无延迟，给您带来不便，敬请见谅。
②亚马逊广告平台将于北美东部夏令时间 10 月 3 日凌晨 2:00 至早上 7:00 进行维护。请注意，对于品牌推广和展示型推广，广告活动创建会延迟。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
③推出广告全新外观，然后给了个视频，讲解重新实际侧边导航菜单、轻松访问其他亚马逊工具、整合支持资源的介绍。
今天9时，我们在后台开了case,询问客服原因。因为是周六的缘故，电话和聊天都不能开，于是我们就开了邮件case。
Case路径如下：帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告和设置-商品推广-商品推广-联系我们-选择类别【商品推广】-选择主题【广告活动超出每日预算限制】
按照上述路径开case ,方便快速解决问题，不要乱开Case 哦
亚马逊回复如下：
其中一个账号回复：
另一个账号回复：
Additionally, please note that we will not charge you more than your campaign’s average daily budget over the course of the month. And your invoice will be adjusted for any over delivery such that you will not be charged for any amount in excess of your monthly charging limit.
此外，请注意，我们在一个月内向您收取的费用不会超过您的广告系列的平均每日预算。并且您的发票将针对任何超额交付进行调整，这样您就不会被收取超出每月收费限额的任何金额。
记得去年也出现过一次广告花费超预算很多的情况，当时基本没人能申请赔付下来。所以这次大概率也一样，很难赔付。在亚马逊的说辞里面是这样解释的，账单是按照月统计和扣费的，一天花超了不要紧，接下来的时间减少你的花费，一个月总花费跟你总设置的预算是相符的就解决问题了。每天的广告预算多于或者少于你设置的预算都属于正常和合理的情况。
不过，还是建议各位尽早开case，万一赔付了呢。
很多人也反馈自己的广告并没有花超。
根据我们的分析和总结，花超的情况以及原因如下：
a.广告大幅度超预算跟类目、出价、小类排名有关。
b.类目上是Home 分类广告超预算最多，运动户外和花园庭院几乎没有。
c.竞价越高的广告活动超的预算越多，自动广告超的预算最多。
d.广告活动超预算跟链接有关，小类目排名越靠前的，广告预算超的越多。
亚马逊后台抽风是经常发生的事情，所以大家要习惯。 我们要从每次异常中总结经验和教训，然后指导我们以后的工作：
①出现广告预算严重超出的，立马按照我们上述路径开邮件case，及时跟进处理进度。
②即使大家下班，也要及时关注店铺订单量、销量、广告情况、重要邮件。养成经常检查数据的好习惯，及时发现并处理异常。专门设置一个巡店的人员会更好，一定要把店铺检查放到心上。
今天的分享就到这里了，大家赶紧去暂停自己的广告，通过后台正确路径开case ，我们也会进一步关注事态发展，并及时给大家反馈，帮助大家共同应对异常。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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