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2021-10-01 17:07:23
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一直关注新锐小众品牌的人不难发现,近几年有一大批海外新锐品牌发展迅猛、比如世界上最舒服的鞋--Allbirds、能充电的旅行箱--AWAY、一夜成名的剃须刀品牌--Dollar Shave Club、隐形式健身魔镜--Mirror(这个大家不陌生吧,小编刷到过不下数十次)、已经在国内打开市场的海外美妆品牌--Fenty Beauty等等......

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还有许多国货品牌例如为时髦的亚洲女生打造的运动品牌--MAIA ACTIVE,「完美日记」、「花西子」、「橘朵」等美妆品牌也已经打入各大美妆排行榜,「三只松鼠」、「王饱饱」、「三顿半咖啡」入选“国货之光”…

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直到现在仍有不少新兴品牌在陆续掀起爆款风暴,一件创意新品让整个品牌变得炙手可热,而这些品牌都拥有一个共同的名字 —— DTC(Direct-To-Consumer)。
什么是DTC(D2C)?



是指直接面对消费者的营销模式。简单概括,是通过直营渠道,移除了批发商、零售商等中间环节,使品牌可以直接面向消费者进行产品销售和品牌传播等活动。


其特点就是自己研发产品,不经过经销商或其他中间平台,直接通过自己的官方渠道卖给消费者,有点自产自销的意思,大部分是以网站或者手机APP的形式出现。

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近几年众多海外品牌以D2C的形式大量涌现,其原因一是由于移动互联网发展降低了建站和推广的门槛,其二是因为国外电商品牌抽成比例逐年递增,像亚马逊、ebay等平台抽成比例都在10%以上,使得许多商家利润越来越少,最后转型做起了独立站。


而对于减少了中间环节的DTC卖家而言,独立站灵活性更大,没有了电商平台的中间抽成,减少流通成本,从而可以获得更大的的利润空间。

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独立站优势可以参考上篇文章 ☛ 跨境电商发展至今,2021年还值不值得做独立站?


随着全球移动互联网,社交媒体平台的迅猛发展,DTC品牌呈现出前所未有的扩张趋势,越来越受到大家的青睐,尤其是伴随着移动互联网成长的年轻新一代,因此也成为一众新消费品牌实现发展的增长引擎。


DTC模式应该如何提升消费者参与度与忠诚度?

由ADYEN制作的《DTC策略如何优化业务敏捷性与数字体验》报告中给出了DTC提升消费者参与度和忠诚度的六大可实施性建议,请牢记:


1.极速发货

产品的快速发货(如当天发货或一到两天发货)是最受欢迎的粘性策略。近69%的受访者表示,这将对他们的品牌忠诚度产生积极影响。

从消费者角度出发优化购物流程,并让消费者可以快速感知到优化流程的价值,随时DTC战略中最优先考虑的问题;

2.提高消费者忠诚度

超过64%的消费者表示,以奖励、折扣和优惠活动会让消费者持续回购,并通过积攒积分使品牌与消费者互惠价值交换,提升他们的忠诚度,促进品牌与消费者双边关系。

3.购买方式的多样性

设置灵活多样的购买渠道,例如在线购买/预订、店内取货......建立品牌忠诚度,疫情期间导致无接触配送更能体现出品牌重视消费者的健康,也更体现了品牌对公共安全的重视,让顾客更放心的购买,加强他们对品牌的信任。

4.简化付款方式

报告中显示,有超过77%的消费者之所以会放弃购买,是因为繁杂的支付步骤,比如为了收集顾客信息而需要填写冗长的表格......

设置一键支付和付款信息储存技术利于快速付款,据调查有58%的消费者更愿意将他们的银行卡信息保存在喜爱的品牌中,以便于下次更快速的结账。

5.实时在线客服服务

据调查,顾客在网购过程中更喜欢提供在线客服的商家,互动交流有助于建立品牌与消费者的亲密关系。有超过70%的品牌消费者表示及时回复的客服聊天体验会提高他们对品牌的忠诚度。

6.个性化体验

有超过一半以上的消费者表示,品牌通过购买记录或搜索记录提供的个性化服务,会选择直接购买,从而提高品牌收入。

以上就是关于DTC的简单介绍及运营策略简析,如果有任何问题欢迎私信咨询。

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