国庆前，亚马逊又下了一步大棋！补货更难了...
电商是一个快速变化的行业，每年都会涌现新的趋势来助力你的企业成长，并与竞争对手竞争。2022年也是如此。随着疫情放缓，与2020年相比，电商渗透率可能也会放缓。然而，许多电商企业则以实现高速增长为目标步入2022年。
IMRG Capgemini在线零售指数发现，与2020年相比，英国在线销售额在2021年5月下降了9.1%，这是自2000年该指数有记录以来的最大跌幅。值得注意的是，2020年5月记录的61%的增长是由疫情的第一个高峰推动的。
目前，英国大多数零售品类的销售增长趋于平缓，其中一些如健康和美容，同比下降了29%。由于消费者越来越多地选择在实体店购物，多渠道零售商的在线销售降幅最大，为 -14%。相比之下，纯零售企业的降幅要小得多，为 -1.34%。
尽管如此，在线销售总额仍远高于2019年，那时疫情还未改变零售行业格局。事实上，2021年5月的销量比2019年5月增长了46%。
本文列出了五个关键趋势，我预测其将在2022年上半年塑造电商行业，这些趋势值得你在制定战略规划时加以考虑。
趋势一：整合技术栈
根据近期发生的全球性事件，数字商务已经成为大多数行业进入市场的主要途径。然而，多年来，许多企业习惯于购买一系列提供利基特性和解决方案的技术，而没有考虑每一项技术的全部功能。通常情况下，可以着力使用一种工具，删除过时的工具。这样可以节省了成本，降低复杂性，并提高流程效率。
我相信，我们将更加关注电商损益表，这会要求电商团队考虑哪些工具可以被移除，并被其他已经整合的现有技术取代。
如果你的电商平台难以维护和保持稳定，这可能是由于第三方集成的数量和缺乏定制能力，使平台的基础不稳定。选择可无限定制和高度灵活性的混合Saas平台，以确保稳定性。
趋势二：增加社媒渠道作为销售渠道
社交媒体平台在全球拥有数十亿受众。TikTok是苹果应用商店下载量最大的应用，每年吸引用户花费3700万英镑。大多数平台都在发展，以促进社交商务，这样用户就可以在不离开应用的情况下从第三方零售商那里购买产品。
2020年，Instagram推出了购物标签，让用户探索新产品。Facebook鼓励零售商使用其内置的店面，并简化了产品上传的流程。Pinterest使用购买图钉（buyable pins）来推销商品。
社交媒体已成为我们生活的中心，而我们对移动设备的依赖更是助长了这种势头。超过90%的社交媒体用户使用移动设备访问他们最喜欢的平台，54%的用户使用社交媒体搜索产品。
直播购物是一种移动商务的衍生趋势。我们预计，随着Instagram和Facebook等平台拥有自己的直播功能，其将在2022年有不小的增长。为了迎合购物者和零售商，每个平台都允许品牌直接链接到他们谈及的产品。
趋势三：小企业的崛起
消费者看到当地企业陷入困境，想要帮助其摆脱困境。将他们每月的亚马逊Prime订阅改为在小企业上消费是一种大势所趋。“本地购物”不仅仅是一个口号，这是COVID-19之后消费市场团结一致的象征。企业不得不使用独特的商业战略来应对COVID-19，且可以通过这一趋势继续满足消费者的需求。
这种需求增加的另一个原因是，65%的消费者表示，他们希望购买提倡可持续发展的目的驱动型品牌的产品。对绿色消费主义的关注是一个明确的指标，表明优先注重环境友好行为的品牌将在未来几年主导市场。小型零售商通常能够更加灵活地实现可持续发展，因为他们的订单量更低，流程更小，因此具有竞争优势。
以下是如何利用视觉商务的方法：
将默认产品从JPG或PNG更改为WebP格式，以提高质量和加载速度。
创建最畅销产品的360度图像或视频。
2020年7月11日，经中国共产党中央委员会批准、国务院批复，自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节”。
改变产品页面上的用户生成内容来提高转化率。
在Pinterest上创建视觉购物广告，以驱动你的网站流量并增加销量。
使用QR标签来连接和融合线上和线下内容。
创建交互式3D视觉效果，通常用于高度可配置的产品。
趋势五：实现个性化
个性化的在线购物体验是让消费者满意的关键。消费者希望得到帮助，以找到他们需要的产品，他们重视更加个性化的体验。由于拙劣的产品推荐，在线购物者可能会完全避开某些网站。
80%的消费者更倾向于从提供个性化内容和促销的企业进行购买，网站用户在汲取到个性化内容后的转换率会提高20%。
你的电商平台应该提供基本的个性化工具，使你能够定制客户体验。如果还未有，那么是时候考虑了。
希望主导市场的电商企业必须做好准备，尽快适应最新趋势。2022年，除了这五种趋势，我们也将看到更多其他趋势，比如更多的在线商家开始接受加密支付，动态定价将变得越来越受欢迎，特别是在纯零售企业中。
总结
不用太仔细，你就会发现所有这些新兴趋势都有一个共同点，其最终目标是让消费者的购物体验更轻松、更愉快。
总的来说，2022年初所有这些电商趋势都旨在以这样或那样的方式提升用户体验。在选择一个你想要引入到你业务中的趋势之前，进行详细的分析，看看你是否能够实现这个趋势需要你达成的目标。判断是否对你的业务有效的最好方法就是直接问你的客户！毕竟，最终目标是最大限度地提高客户满意度。
*本文由Brad Houldsworth撰写
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