仔细阅读这段老外贸和外商之间的对话你会学会很多外贸业务员的那些套路
上周小牛婆和大信法务的老杨进行了一场连麦直播，讲了如何避免侵权，遇到侵权应该如何处理等问题。
为了给你们梳理清楚这个事情，小牛婆今天又把侵权的事情重新写了一次。
但，还是写的很烂。这时候我的金星居民差生君出手救了我。
以下，是他从业亚马逊2年多，投诉掉无数个不要脸的竞对，价值数十万的经验总结。
亚马逊上的知识产权侵权，主要以以下的3种类型为主：
未经授权，在listing上使用了他人的注册商标。
招致商标侵权投诉的主要是以下三种骚操作：
直接在listing上写大牌的商标，连一个表达适配性的词汇都没有。
没有表达清楚自己所销售的产品跟大牌的适配性。
（亚马逊认可的，表达适配性的搭配：intended for/fit for/compatible with.）
看着同行的listing写了自己不认识的词，觉得这词给人的感觉挺好的，殊不知是他人的商标。
被投诉的时候，发现同行跟自己的listing都变狗了。
(这里给2个例子:SpillNot, WALL CLIMBER,大家可以到USPTO上搜这两个商标。)
这种操作恶意性比较强，基本上是为了垄断市场，跟敲诈勒索去的。
（“VR COVER”这种词汇还能被注册成商标，问你怀不怀疑人生。）
不管你怀疑不怀疑，小牛婆怀疑了！！！
未经授权，在listing上使用了他人的注册版权。版权有多种表现形式：人物设计，动漫，图片，文案等。
中国卖家在亚马逊上收到的版权投诉以图片居多，最主要的原因就是盗图，没啥好辩解的。
文案版权侵权，主要还是因为自己偷懒，大量地参考了同行的标题，五点以及产品描述。
今天小牛婆火星群里还有小伙伴说“今天好开心，抄了好多文案”，据说高端运营采取的都是最朴素的LISTING编辑方式。如图：
你这么复制，粘贴文案非常容易被人投诉。
答应我，不要在这么随便了，长点心吧！
人物设计侵权，比如在自己销售的衣服上印了宠物小精灵中的‘皮卡丘’，动漫中<鬼灭之刃>中的人物形象，这都构成侵权。
最近大家遇到的‘恶意版权投诉’，投诉人把我们的listing图片跟文案复制到独立站上，然后转身就用独立站链接投诉我们版权侵权。
这种恶意投诉其实挺好解决的。
北美站直接提交 DMCA counter-notice加上 listing 原创性证明文件，向亚马逊申诉即可。
快的话，24小时之内，listing就可以恢复正常。
慢的话，可能就需要耗上10天-15天的时间，因为不是谁都拿得出listing的原创性证明来的。
但是listing恢复了之后，很快又被恶意投诉版权侵权咋办？
在亚马逊后台开举报case, 举报投诉人滥用亚马逊的投诉系统，在平台上做大量虚假投诉，伤害平台上的其他卖家。
向亚马逊的内部员工反馈，也就是向大家熟知的招商经理反馈。
招商经理有内部升级case的权限。
要想减少亚马逊上的恶意版权投诉，需要大家团结一起，一起向亚马逊反馈。
每次被恶意投诉版权侵权，把listing申诉回来还不算完。
我们反手一套 举报-招商经理内部升级case连招，把“封店” 、“封品牌” 送给这些恶搞的人zha。
(亚马逊是家科技公司，根据投诉账号信息，投诉品牌，投诉IP地址把坏人连根拔，这对亚马逊来说，是轻而易举的事。)
未经授权，销售侵权他人专利权的产品。
亚马逊上的专利侵权投诉就两种，外观专利投诉以及发明专利投诉。
如果侵犯的是大牌的专利权，那收到大牌的投诉邮件的24小时之内，投诉你没解决，你这店铺也就凉了。
收到亚马逊发的知识产权投诉邮件之后，如何处理？
原则就是：一定要处理。
收到邮件的24小时之内，不管你自己觉得能不能申诉成功。
申诉一定要提交。
避免24小时过后，账号挂了。
手上有充足的申诉资料，直接提交就完事。
手头上的信息不够，申诉资料不足，就先写个撤诉邮件给投诉人，然后提交申诉的时候，跟亚马逊说，我们觉得对方投诉我们这事肯定是误会，我们已经联系投诉人撤诉，并在积极处理之中。请亚马逊多给我们一点时间。
第一步：平复自己的情绪，不急。
看下自己是否真的侵权。
如果判断是恶意投诉，反手写个驳斥申诉就得了。
如果自己判断不了是否真的侵权，就找供应商核实以及找做知产的朋友咨询。
供应商一般都挺实在的。
产品被抓侵权，他会很直白跟你说，他的产品就是侵权的。
供应商如果说不侵权，就让供应商提供申诉的思路，以及相关的申诉资料。
如果是侵权实锤，咋办？
当舔狗的时候到了：
联系投诉人，请求撤诉或者是授权；
投诉人如果不同意撤诉的话，看投诉人是大牌还是小牌。
大牌在国内的淘宝、京东上都是有旗舰店的。
在旗舰店里买我们所销售的侵权产品的同款跟类似款，补开张发票，提交给亚马逊，说我们的产品是正规渠道购买的，是正品，请亚马逊恢复我们的listing。
亚马逊一般都会认可发票，然后恢复我们的listing。Listing恢复之后，立马把listing删了，永绝后患。
如果是国外的小牌子，在中国没有分销渠道的。
这种反而难搞。
这时候老老实实向亚马逊承认侵权，然后卖惨。
是我们无知，是我们没有做好产品上架前的侵权排查。
我们收到邮件后，就很积极地在处理权利人的投诉。
发邮件跪舔权利人撤诉，要授权书，但是对方不理人。
找供应商需求帮助，供应商也表示无能为力。
我们也很绝望，我们保证以后一定做好侵权排查，不采购，不销售侵权产品，希望亚马逊团队能高抬贵手，原谅我们一次，我们保证以后不再侵权。
这里要强调一点：退无可退的时候，才承认侵权。
承认侵权，永远是最后一步。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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