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德国作为欧洲最大的电子商务市场之一,其互联网普及率高达93%,网购消费者占比83%,以及平均网购支出(1355€)均高于欧洲平均水平。受疫情影响2020年更是有近1/3的德国人选择在网上购物,这其中大部分消费者年龄超过了60岁。
消费者特性 对于德国消费者来说,对产品的质量要求比较高,也愿意为此买单,因此利润率较美国、英国市场高出不少。 除了本身购物率相对其他欧洲国家偏高外,退货率也高达50%这主要跟德国人简约、严谨性格有关,很多德国消费者会倾向购买多个颜色尺码试用后退掉不想要的产品。因此作为卖家需要注意考虑好退货成本的问题。 最喜爱的品类 据统计,2020年德国消费者最喜爱的品类主要有:园艺和家庭游乐设备、办公家具,缝纫面料、游戏机、拼图、油漆涂料等。主要是由于疫情期间,人们的居家生活习惯的改变导致很多产品都偏向于家居生活用品。 在家居生活用品中,家具品类网站排名前三位的分别是:Otto.de、ikea.com和amazon.de在去年的营销额分别为15亿欧元,6.46亿和5.55亿欧元。其中,拥有线上市场份额最多的网站Otto.de在去年家具品类的销量增长了37%,成为德国同类产品中最大赢家。 随着今年新冠疫苗在全球范围内的投入使用,预计今年德国的家具和家居用品类别在线销售额将进一步增长,未来德国电商企业在该领域仍有很大的潜力可以挖掘。