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2021-09-26 20:07:13

2021年“黑五网一”、万圣节、圣诞节促销季即将到来，据购物应用Shopkick最新调查显示：67%的消费者计划在网一购物，78%计划在黑五购物的人将首选网上购物。由此可看出，今年跨境行业形势依然良好，但运营打法对比往年会有很大的变化，好的方法论将使旺季运营锦上添花。

9月24日，第16届中国物博会跨境电商系列论坛——“掌舵·启航 | 亚马逊卖家赢战旺季专场峰会”在深圳会展中心顺利举行。本次论坛由深圳市物流与供应链管理协会、深圳市跨境电商供应链服务协会、深圳市易仓科技有限公司主办，围绕精细化运营、运营管理、统筹布局等维度进行赋能，旨在为亚马逊卖家提供备战旺季的实战技巧。

数据驱动精细运营

ECCANG ERP大客户经理肖云

ECCANG ERP大客户经理肖云，以"数据化助力亚马逊卖家精细化运营"为主题，从消费者趋势洞察、品牌网站消费和跨境电商现状三个层面进行了行业数据解读和品牌转型分享。

从消费者群体看，带动销量增长的大致分为三大群体：网购练习生（过去一年首次开始在线上购物）、网购资优生（过去一年拓宽了原来购物品类的人群）、网购保守派（过去一年延续之前购物品类的人群）。

主要增长的类目有网购群体女装、男装、鞋履、电脑与手机等品类，并且随着消费行为的转变，这些品类机会将在疫情后得到延续。

现在消费者购物更加注重品牌，搜索引擎仍然是消费者认知新品牌的第一大信息来源，其次是家人朋友介绍与线上广告。

搭建品牌官网很重要，提供清晰的退换货政策、详细的产品信息及可信赖的第三方支付平台是品牌官网构建消费者信任的最佳途径，对于中老年人（X 世代及婴儿潮世代）尤为重要。

搭建优质品牌官网，可以实现消费者复购。不仅可以积累客户、降低引流成本，而且有利于维持品牌形象。最终实现复购的品牌往往在首次购买中给消费者留下了积极的产品感受、购物体验及品牌印象。

综上所述，卖家要学会分析数据，从数据中发现问题。通过数据反馈，投入到业务当中，进行精细化运营，精准把控受众人群，提升店铺销量。

团队管理统筹全局

在主题为“不同阶段的亚马逊卖家团队管理方法”的圆桌讨论环节中，主持人ECCANG ERP KA销售总监Lena与顺信达贸易总经理水根、千岸科技联合创始人刘治Sam、蓝动卓越创始人徐晟逸、汇聚成林总经理张涛、不明觉厉创始人Neo(下图从左到右排序)五位嘉宾参与了讨论。

Lena：您在创建团队时，采用什么样的模式来进行管理的？

徐晟逸：在团队管理方面，要注重个人诉求，无非两点：一个是物质诉求，综合薪资的水平在同行里是否具有竞争力；另一个是成长诉求，公司的结构体系是否能快速成长，团队是否能带来成长机会。同时注重三个要素：目标、过程、结果。

Lena：中小型卖家在人员架构搭建的时候，管理的精力应该重点放在哪方面？

张涛：公司目前把大部分精力放在产品开发+研发上，今年把单量不错，但整体利润不高的产品全部砍掉，增加现金流，提高对抗风险的能力。增加非行业人才储备，更倾向从品牌营销端或产品营销端的大局去出发去运营产品。

Lena：现在做跨境电商的人员普遍偏年轻化，您有哪些激励方式调动这些年轻一代的积极性？

Neo：根据马斯洛需求理论，95后已经有了所谓的生理需求和安全需求，他们需要更多的是自我实现的需求。管理团队，我们公司一直坚持三个理念：1.打造融洽的工作氛围，知无不言言无不尽；2.尊重所有同事的意见；3.运用阿米巴的模式打造公司的激励分成机制。

Lena：您在面试和招聘的时候遇到比较难解决的人才问题是什么？是怎么去解决的？

水根：

我认为人的工作能力主要来自两个方面：第一是人的底子，学历、思维能力和拼搏意愿，第二是工作经验。我用的方法是尽量去找底子好的人，花时间去培养，共同成长。

Lena：作为十亿级圈层的卖家，您认为领导层应具备哪些领导力，才能提升团队人效，增强核心竞争力？

Sam：1.战略判断能力；2.聚财能力，管理者要有开放的心态接纳人才，并且提供健全的机制；3.决断力，跨境行业发展非常快，遇到具体问题时能够快速决断很重要。

五位嘉宾见解精彩纷呈，一针见血，给到卖家很多启示，受益匪浅。

破局发展长期主义

跨境雅舍创始人MAX

跨境雅舍创始人MAX围绕"风波之后亚马逊卖家如何开展全球化渠道布局"主题，介绍了跨境电商的社群和出海解决方案，亚马逊卖家目前的生存状况以及在全球化布局中如何规避风险。

亚马逊风波后，MAX给卖家的建议：要合规化运作，多品牌多账号、多平台多渠道布局。

亚马逊卖家当前遇到困境要做的是降低企业风险、抢占新兴平台红利期、拓宽销售渠道提升销量、覆盖不同客户群体、供应链利用率最大化。所以要线下与线下结合、平台与私域并行、C端与B端共存去发展。

想要在当前局势下破局，进行长期发展，MAX建议：1.独立站是中高阶跨境卖家的选择，是一个值得且必须投入的长期赛道。2. 高主流平台与新兴市场的平台同时布局，一超多强格局并存。3. 精品模式与铺货模式相比，归根到底是效率的问题。4. 供应链优化及调整永远是重中之重，得供应链者得天下。

本次论坛圆满结束，为亚马逊卖家在爆款玩法、站外引流、团队管理、合规运营等方面提供了实战指导，干货满满，希望卖家可以在旺季做好统筹规划，销量UPUPUP！

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