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2021-09-26 12:58:02

产品真伪性投诉即真实性审核。有时是买家怀疑我们售卖的非正品，向亚马逊发起投诉。

这是一个比较严重的投诉，这时会面临两种情况：

第一种是移除我们的ASIN，让我们申诉，这也是我们今天要讨论的。

第二种是最近新出的- -#，亚马逊的大招，一言不合就封号。最近的内衣品牌们和鞋裤类品牌已经发起两轮封号攻击了，相信接下来还会有3-4轮。

因为OA卖家普遍拿不到授权信息，所以暂时解决率不高。亚马逊的政策越来越严格，这也是OA和PL卖家们都要面临的挑战。

我们今天来快速解决第一种吧。

正文

第一种解决方法是上传过去365天该ASIN售出量的发票。

01.打开亚马逊卖家后台→选择绩效→账户状况

02.点击"商品真实性买家投诉"

03.选择“申诉”

04.在新页面提交大于被投诉成立当天的过去365天售出量的收据（receipt）或发票（Invoice)。

假设今天是7月20号，亚马逊是7月5号给我们发的投诉，那我们需要对应的是7月5号往前的365天的售出量的小票，并且小票的采购日期也需要是投诉发生前的。

05.如果文件对上的话，很快亚马逊就通过了。就会收到邮件，说我们又可以卖了。

总结

真伪性不需要POA的话，其实不难。

另外，保存每次的购物收据非常重要！！!网站发给我们的电子版order detail也可以（大部分客服认可）。

如果我们是找代购下的单，记得让代购把order detail转发给我们。不要拖延，拖着拖着，代购自己都找不到了。

以上。

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