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2021-09-23 17:59:31

据大家近期反馈, 用户出现手机简讯（SMS）获取验证码接收的状况, 不能验证身份, 导致不能进入BM。

使用SMS获取验证码有时候不太稳定，出现不能接收SMS验证码的情况，我们建议用户利用其他方法设置获取验证码。如第三方身份验证的应用（Google Authenticator/ LastPass）或大家也可以选择购买安全密码器。我们建议的使用较简单方便的[【第三方验证应用】。

第三方身份验证应用

打开双重验证时，系统会要求您选择安全密码器、短信 (SMS) 验证码或第三方身份验证应用作为首选安全验证方法。

第三方身份验证应用（例如 Google Authenticator 或 LastPass）可用于生成登录验证码，在您首次从新设备登录时帮助我们确认是否是您本人在操作。

1、要使用第三方身份验证应用生成登录验证码：

2、在设备上安装第三方身份验证应用。建议您在常用于访问 Facebook 的设备上安装。

3、前往安全与登录设置（https://www.facebook.com/settings?tab=security）。

4、向下滚动至使用双重验证，然后点击编辑。此时系统可能要求您重新输入密码。

5、在系统提示您选择安全验证方法时点击使用身份验证应用。

按屏幕上的说明操作。

安全密码器

安全密码器是一个小型的硬件设备，可以将其用于保护Facebook 帐户的安全。

安全密码器是一种双重验证方式，可以在您登录帐户时提供额外的安全保护，通常是在短信 (SMS) 验证码或第三方身份验证应用等其他双重验证方式的基础之上使用。

添加安全密码器是保护帐户安全的最佳方式之一，因为该密码器归您实际拥有，即便是在密码输入正确的情况下，也只有您本人才能授权登录您的帐户。完成帐户安全密码器注册后，通过陌生浏览器或不可信的设备登录帐户时，系统将提示您通过自己的安全密码器对帐户登录进行实际授权。

要向您的帐户添加安全密码器，您需要先购买自己的第三方通用双重验证 (U2F) 或 FIDO2 安全密码器。某些类型的密码器可以插入到 USB 或 Lightning 端口使用。其他类型的密码器则可以通过手持将其靠近您的电脑或移动设备使用。在购买前，请先确保您的安全密码器与您用于登录帐户的浏览器和设备兼容。

如何将安全密码器添加到我的帐户或者使用安全密码器登录帐户？您可以先了解如何将安全密码器添加到自己的帐户（https://www.facebook.com/help/1167409720358611）。

如果您已将密码器添加到自己的帐户，则可以了解如何使用密码器登录帐户（https://www.facebook.com/help/1602873633234048）。

【温馨提示】如尝试以上方法如手机简讯(SMS)、第三方身份验证应用、或安全密码器等也没有获取到验证码的状况，我们建议第一时间跟CC团队联系。如发现是大规模问题, 请联系服务您的BD或AM反馈情况。

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电商四成总流量跨境重磅

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