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作为速卖通乃至整个阿里系平台最为重要的大促之一,“双11”大促的玩法和规则每年都在变化。而对于速卖通平台卖家而言,每年大促前的“官方战略发布会”,似乎更成了例行的考前“圈重点”。是否能吃透新的规则、算法?是否能恰合时宜的踩准每个营销节点?也决定卖家每年最终的成绩。
海外各国陆续恢复正常生活,部分商品销量及品类都迎来增长,我们应该如何借助双11抓住后疫情时代的红利呢?双11平台有哪些支持,如何结合当地的消费习惯、物流特点做重点部署,是速卖通卖家每年都非常关注的焦点。在全球速卖通2021双11战略线上发布会上,速卖通相关负责人对今年的双11玩法进行了详细解读,卖家可据此提前协调相应的资源投入,全力备战旺季。
4大市场:
俄罗斯、西班牙、法国和巴西核心策略
今年在俄罗斯、西班牙、法国、巴西这4个重点的一级国家市场对用户流量的投入及精细化运营是史无前例的,速卖通会根据每个国家的特征制定全媒体的营销方案,并且根据每个国家购物旺季的用户需求,为商家提供更精细化的备货指导。
补贴提升3倍!俄罗斯三大核心策略
速卖通俄罗斯市场负责人刘威表示,今年俄罗斯双十一主要有三大核心策略,一是要打造一个趣味十足的双十一,二是在货品和价格上做充足的保障,三是平台将升级物流等级,保障服务体验。从品牌宣传到线下互动,以及跨界IP合作,话题制造等超热双十一的狂欢气氛,通过媒体的渠道,通过我们的合作伙伴传递到用户的手中。
在供给端,除了速卖通原本的长尾商品、大量的中国商品之外,还会重点推进中国的商家加入海外仓。已经有不少俄罗斯卖家以及一些知名的本地品牌入驻速卖通,会跟中国的跨境商品形成很好的互补。此外,速卖通将对爆品卖家投入的商品进行平台补贴,今年补贴金额将是去年的三倍。
值得注意的是,速卖通会对海外仓商品进行对应的价格补贴,保障商品价格优势的同时,又提供更好的服务。平台会在各种专场入口以及搜索做推荐,保障海外仓商品得到足够的曝光。建议卖家能够积极备货俄罗斯海外仓。
保障上,速卖通会推进把俄罗斯的包裹从经济和简易升级为自提,物流时效将得到巨大的提升,特别是经济型和简易型的物流方式,原本时效可能是30天、40天,速卖通会把它提升到重点城市只需10天左右,如果在非重点城市偏远地区也能做到15—20天。
西班牙首次举办双十一狂欢晚会
西班牙已经成为了速卖通全球范围内重要的市场之一,速卖通在西班牙的月活已经达到了3000万。据速卖通西班牙海外用户与市场运营负责人张锐介绍,速卖通今年将在西班牙首次举办双十一的狂欢晚会,线上线下同步进行,同时还将与传统电视媒体深度结合做直播抽奖开奖的活动,从双十一之前,然后到双十一进行的过程中,做360度的全媒体联动,将热情和购物的欢快感觉传递到目标用户。
在双十一主推品类上,手机、电脑、消费电子、家电、运动、大家居、汽摩配等品类适合去打一些爆款。同时,速卖通建议卖家把爆品备到海外仓,数据显示,备货到西班牙海外仓的产品转化率能有1—2倍以上的提升。此外,平台将对海外仓的销售将有额外的补贴政策。
对于服饰、珠宝、鞋、鞋包、内衣、美容、健康、玩具等不是那么适合打爆品的品类,建议卖家聚焦风格化,用风格化、用长尾的商品把日销做起来。
张锐也给速卖通卖家提出几点建议:一是希望卖家能建立西班牙的专属团队,要做好西语的一个优化,因为语言优化对转化率提质提升是非常大的一个帮助;二是针对西班牙站单独的做选品,西班牙更适合一些偏低价、容易打爆的商品;三是备货海外仓;四是希望卖家开通联盟,获取更多流量。
法国超1000个头部网红联合造势
速卖通法国商家商品运营负责人杨宁表示,今年双十一,速卖通会在法国首次结合线上线下综艺、体育、娱乐等全渠道围绕双十一进行一系列的宣传。包含目前已经确定的排名第一的综艺节目《荒野求生》,法国最负盛名的里昂足球俱乐部官方合作,还会在法国地标性建筑进行线下的快闪活动,超过1000个头部网红联合造势。
目前速卖通在巴黎目前有两个官方海外仓,海外仓产品无论是在搜索推荐,还是在各种营销活动中会获得更多的曝光资源。
此外,双十一期间,针对重点的优质商家,平台会继续提供全年佣金的返点项目,更多相关的流量营销打包的动作,以及面向海外仓产品的专项补贴。
巴西重点突破居家、服饰和美容三大品类
在今年的双十一上,速卖通巴西站将着力三个核心策略,一是邀请顶流明星,电视主持人,包括顶级网红和频道达人做一场类似天猫双十一晚会;二是运用站内大型互动游戏的玩法让用户跟晚会形成一个强互动,并通过线上线下全媒体的广告投放,做到大规模的流量的爆发;三是会跟顶级的网红和明星在社交平台上进行互动,发起社交话题挑战来做大规模的曝光。
在品商方面,将对有一定体量的商家做流量和营销资源的匹配并重点扶持。另一方面,会对一些海外仓货品和包邮的货品进行一个重点扶持。
品类上,针对居家生活类、服饰和美容类产品,速卖通将跟本地的趋势潮流相结合,并与当地头部网红、渠道和社群去做一些定制化的内容,用风格化社交的方式撬动本地增长。
黄康向卖家提出几点建议,一是希望卖家能够在巴西设定包邮,二是有条件的卖家尽可能的把货备到优选仓,提升整体的快速发货的能力。第三个是锁定库存和价格,能够在双11期间,给用户一个最大的回馈和优惠。
紧抓“乐趣”,整合站内外资源
今年速卖通双十一的两大关键词是乐趣和发现。乐趣,通过社交游戏、互动玩法让海外用户参与其中,并且联动主要国家市场的电视媒体与游戏渠道进行全面整合;发现,站内导购场域升级,通过各种场景令用户做更多的购买,平台活动会进行大量的红包卡券满减、购物补贴,给用户更大的折扣力度。
据了解,从10.28-11.10就进入双十一的预热阶段,正式期是在美国西部时间11月11号的0点开始,维持48小时,之后将通过双十一好货榜单进行3天的返场。
优质热卖爆品以及本地仓具有良好物流履约性的货品将获得更多的流量支持,并且对于应季趋势新品也会获得额外的流量扶持。
据悉,除了站内营销,速卖通将通过电视媒体、联盟、社交达人等360度全方位的整合,保证双十一的主题、好货以及优惠、价格触达到全球消费者。
重点国家会从9月到12月投放主题品牌广告,去铺垫气氛,同时策划大事件,为双十一的爆发做铺垫,并且还将策划社交砍价等基于社交媒体裂变属性的玩法。
在流量矩阵部分,星河计划包括联盟渠道、厂商渠道,会将所有的资源打包贯通到一起,保守估计整个双十一将会超过10亿以上的用户在站外看到双十一的活动信息、商品信息。
强化场景导购,提升转化效率
除了以往的会场形态之外,此次将强化场景导购的概念。商品的聚合,用场景化的方式让用户发现更多好的商品。同时速卖通也会重视视频和短视频的导购,指导卖家在日常的店铺装修当中用短视频去介绍自己商品的特色。
在今年的双十一会场当中,速卖通会对这些优秀的短视频内容做聚合的展现,用短视频的方式把商品卖点,优秀活动、折扣信息等通过短视频的方式传播到用户。
对于商家来说,如果平时有拍摄的准备,建议在双十一的期间可以更好的梳理爆款卖点,将有更多的机会入选到视频会场和场景会场。
特色会场分为三块,物流确定性会场、品牌会场、首发会场。物流确定性会场只会在本地国家做一个HI-LIVE,备货到海外仓的这一部分商品,在本地,在西班牙、法国、俄罗斯都会有专门会场的特殊流量加持。
品牌会场,对于品牌卖家会有重磅的狂欢城。它会获得狂欢城的海景房坑位,将在用户的任务流当中获得额外的流量。首发会场,将让新品获得更好的展现,为双十一孵化出更多新爆款,获取到更多的潜客。
狂欢城是保留下来的互动游戏环节,除此之外在重点的核心国家,还有属于自己的社交互动游戏玩法,包括金币场等其他互动长都会开放给卖家,使商品和店铺可以在互动中获取更多的流量。
据悉,今年平台的核心权益玩法当中,依旧保留全场满30美金减三美元以及满25欧减2.5欧的玩法,跨店满减是扩展品类购买深度的好方式。