50%的欧洲消费者将继续网购百货和食品，华商食品店百元店将何去何从？

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2021-09-15 16:56:14

前两天刚说完亚马逊后台上线新功能，今天又看到亚马逊又发布一则公告：

“为改善卖家自配送退货体验，将于2021年10月21日推出退货绩效仪表板。”

简直是一唱一合，令人瞠目结舌，两个字直接概括：无语

而这次亚马逊公布的退货绩效仪表板中则是有3个重点需要关注：

在不到24小时内批准退货请求
被拒绝的退货请求总数
退货相关买家联系率

并且，退货分析页面和退货绩效仪表板将会一起运作。

一方面可以帮助卖家伙伴辨识任何遇到退货问题的产品清单，以帮助卖家及时处理。

另一方面还能帮助卖家及时得知每个产品列表中需要优先处理的退货问题，及时解决使买家有良好的退货体验。

同时，卖家还可以从管理退货页面中查询退货绩效指标摘要。

显而易见，这次退货绩效仪表板旨公布后，虽然提高了亚马逊平台的退货效率和满意度，但其中也是想借此使平台的退货率下降。

而事实上也确实如此，退货绩效仪表板不过是更加放任那些滥用退货政策的买家肆意退货，这样一来，卖家依旧是受伤的那一方……

到这里可能有小伙伴问了：

“现在接二连三的退货政策公布后，作为卖家的我们要如何解决退货问题呢？”

首先，我们在和客户协商的过程中，要知晓买家的退货原因。

然后根据他们的退货原因再有针对性地提出方案。

根据经验来看，客户退货的原因不外乎以下几种：

产品与实际描述不符、质量问题引起的退货
产品颜色、大小、型号等不合适
恶意退单

那么针对以上原因我们可以尝试从以下方法入手：

1.主动补发商品

若是产品问题导致的退货，卖家伙伴也无法进行二次销售了。

所以为了避免不必要的退货率，可以联系客户单独给他补发。

这样一来，既提升客户体验，也在一定程度上降低了我们的退货率。

2.分析退货原因

一份有价值的客户数据，能够让我们更好地了解消费者意向。

尤其是旺季期间，可以分类整理退货原因，退货类型。

写在最后：

不可否认的是现如今亚马逊的规矩是层出不穷。

因此导致卖家伙伴们需要面对更加严苛的考验，尤其是本就掣襟肘见的卖家伙伴。

在亚马逊，有人入场，有人离场；若你还在坚持，那就请未雨绸缪，稳步前行。

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

食品店百元欧洲华商何去何从

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

跨境电商erp是什么意思啊？跨境电商erp的作用

揭秘跨境电商ERP系统：定义与作用全面解读跨境电商ERP系统，即企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning），是一种集成的管理信息系统，它建立在信息技术基础上，以系...

深入探究Jumia跨境电商：业务开展难易度与市场发展趋势

深入探究Jumia跨境电商：业务开展难易度与市场发展趋势在全球化的电商浪潮中，Jumia作为非洲领先的跨境电商平台，吸引了众多商家和消费者的关注。本文将深入探讨Jumi...

2024跨境电商新秀Temu分析：优势明显但劣势也不容忽视

跨境电商全解析：深度挖掘Temu平台的优势与挑战随着互联网技术的飞速发展，跨境电商成为了全球贸易的新宠。Temu平台作为新兴的跨境电商平台，正吸引着越来越多商家的...

2024年跨境电商新趋势：Temu平台崛起，掘金新机遇

Temu：拼多多的海外扩张之路随着全球化的不断深入，电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中南亚印度等地区，电商平台也逐渐崛起。今...

Daraz平台全解析：深入解读跨境电商平台的运作与优势

全球电商版图扩张：中东非洲南美洲及中南亚印度地区电商平台巡礼 1.随着全球化的不断深入，电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中...

Kilimall跨境电商卖家登录指南：官方入口网址与详细流程

Kilimall跨境电商卖家登录指南：官方入口与详细流程在当今数字化时代，跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一，Kilimall为众多商...

网商动力网商动力(https://www.eckey.cn)，致力于提供一手资讯、干货知识。

50%的欧洲消费者将继续网购百货和食品，华商食品店百元店将何去何从？

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群