园长百万美金之旅之276：海运费涨上了天

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2021-09-15 00:06:56

大家好，我是江小鱼。最近很多粉丝私信我，为什么自己的几个链接是同一种产品，只是颜色不一样，合并了变体，却不能共享Review。今天我就和大家一起讨论下为什么你的评论不共享。

1.Review 类型

亚马逊Review就是客户购买商品之后收到货给的商品的评价。

从review标识上分类，可以分为三类：

直评--就是客户无需购买，直接对看到的商品发表自己的观点看法，写下评论。目前很多买家找服务商上直评，这种评论容易掉，也不安全。

VP评论--是客户真实购买后发表评论，它有一个Verified Purchase的标识。但是采用了50%及其以上折扣的真实购买评论后没有VP标识。这是亚马逊上存在最多的评论形式。

VINE 绿标--就是FBA新品上架后,有品牌备案的卖家可以开通VINE 计划，快速积累评论。VINE计划是亚马逊官方的计划，评论权重高、可信度也高。

Review的发生条件其实并没有太多的限制，任何亚马逊平台上有注册亚马逊买家账户的用户都可以对产品的listing做出评价。

2.亚马逊针对Review 的政策：

买家评论是亚马逊买家购物体验不可或缺的一部分。很多客户都会根据其他客户留评情况看到大家对商品的看法、功能、优点和不足之处，为自己的购买行为提供积极有益的参考。

同时买家评论也让卖家之下自己那些方面做得好，那些方面做的不足。这样会去改进工艺，提升产品质量。

但是，如果评论不真实，就会误导客户的购买行为，购买到不符合预期的商品。一方面增加了退货售后纠纷，另一方面极大影响了亚马逊的口碑。为了防止卖家操纵评论，通过利益交换让客户只留好评，不留差评，对其他客户产生误导行为的出现，亚马逊制定了非常严格的卖家评论政策。

从以上违反买家评论政策的行为，我们可以看到有旨在通过聚集评论而合并变体的违规行为：买家的任何通过各个商品之间创建拆分变体，旨在通过聚集评论或者移除差评、操控评论和提上商品的星级平订的行为都是违规的。这就告诉我们平时我们的合并拆分变体操作本来都不是那么合规。

所以说，如果你的目的是聚集评论或者移除差评就不合规，但是如果产品确实存在变体关系，你合并变体完全是符合变体创建政策、为了减少重复展示就不算违规，关键是看你动机。

3.为什么你的Review 不共享

当大家遇到自己产品评论无法共享时，要第一时间联系客服去确定不能共享的原因，确定好之后才能进一步解决处理。

原因1：大分类、类目、节点不一致的变体无法共享评论

我们在平台上销售一款产品A ，上架了几个月一直卖的不错。然后想做个颜色变体。于是发了一个颜色变体B, A和B是完全一样的商品，只是有颜色差异。这样我们把他们合并作为颜色变体是可以的。

合并完变体之后，如果超过24小时之后评论还没有共享同步，就需要开Case 确认是不是这两个品大分类、类目、节点不一样。如果是，联系客服，告知正确的大分类、类目、节点，改成一致即可。这里为什么说24个小时呢？因为评论的拆开和合并，系统抓取是需要时间的。快的话可能就十几分钟，慢了就是24小时内。

联系客服的路径是：后台点击支持--我要开店--商品，商品评论--其他问题--描述你的问题

我们合法的变体之间出现评论不共享，很大可能都是因为分类、大分类、节点不一样导致的结果。可能你会说，我看了分类和节点，没有问题。但是大分类只有亚马逊内部才能看到的，我们能看到的只是类目节点这些。

原因2：Listing 被限制评论

我们在运营过程中如果操纵评论，很可能listing 被限制评论，然后导致合并变体后评论也不共享。

出现这种情况，主要原因是 review的数量超出了该品本身reveiw 数量与总订单数比值的阀值。这个阀值由亚马逊机器人根据亚马逊每个品类大数据库测算结果来定。

据亚马逊大数据披露，产品review 和订单量在 1:100才算正常比例。当然现在review 新政策，客户不需要撰写评论内容，直接rating即可，这个比例又有一些上升。

如果你的评论异常收到亚马逊限制评论的通知你就合并完变体也不会共享评论。被限制评论的标志就是评论频繁掉，或者是评论不会上涨了。你合并了这样的listing ,它也不会共享评论。

原因3 ：滥用变体的评论不共享

有些买家投机取巧。比如说合并僵尸listing；有些产品明明是双重变体，非要创建单属性变体，变体实际属性和变体名称不一致。

还有的更过分，两个产品之间没有一毛钱关系，非要把两个不相关的产品改成分类、节点都一致，然后合并。这样也可能导致，不共享评论。

即使侥幸暂时没被抓到，但是如果客户或者你竞争对手看到你review内容说的和你展示产品不一致，向亚马逊举报你，你就会很惨。

轻则收到亚马逊警告信，强制拆分变体，重则listing下架、移除销售权限也是有可能的。当然亚马逊系统也会随机检查，所以我奉劝大家，不要滥用变体。

原因4 ：国际商品信息未使用相同UPC

我们在一个商城比如说英国，用UPC 建立商品信息。现在想要把他的商品信息和评论同步到其他几个商城，共享listing和评论。

如果你同步几次无法成功，客服就会要求你用同一个UPC在其他几个商城建立商品信息，然后再同步。你在建立商品信息一定要用相同的UPC，UPC一致，AISN 才能一致，才能保证各个站点评论共享。

在德、法、意、西分别创建商品信息后，然后在英国站点通过建立国际商品信息，就可以同步商品和review了。这个过程需要可能在24小时左右。

当然有些朋友，可能说了，我就是这样操作的，可是还是不共享评论。确实有这种情况；还有各个站点同步共享了评论，但是过了一段时间评论又不共享了。亚马逊官方给出的解释是这个评论共享是随机的。

原因5：疑似Review 共享政策更新

最近有卖家反馈说收到亚马逊邮件评论不在共享政策正在实施，还未完全落实到所有卖家。卖家支持使用review 刷新工具也被相关团队收回，卖家支持已经没有权限刷新同步review 。我们在操作的过程中，还未出现过这种情况。可能一部分卖家受到了影响。大家如果遇到此类问题可以尝试开case 看是否受到这个政策影响。