说到培训机构，相信不少卖家都不陌生。不少卖家认为，跨境培训不过是服务商打着卖课的幌子进行敛财的手段。但对于初入跨境圈的小白而言，报名培训能够收获前人的指导，少走弯路，也不失为一种投资。然而理想很丰满，现实很骨感。倘若卖家遇到的是无良服务商，反而会多走很多弯路。近日，有卖家向卖方通爆料，称数百名卖家受到广州某公司旗下员工的欺骗，在报名了培训课程后却没有得到相应的服务，且金额高达100万元。具体是怎么回事呢？根据数十名卖家整理的资料和证据，卖方通总结出了整个事件的来龙去脉。
据当事人爆料，该服务商（下文统称为E）主要通过在某社交平台上进行引流，通过一些高点赞和高关注的回答来吸引小白卖家，随后引导前来咨询的卖家添加E的微信，进而售卖其培训课程。卖方通查看E的社交平台主页，其资料表示，自己的职业为亚马逊大卖，现居广州，旗下公众号为某牛跨境。值得注意的是，该账号目前共有超4万关注者，共获得超2万次赞同。经过查看，该账号共在平台上回答了28个问题，发表16篇相关文章。其中一篇回答获得了颇高的点赞和关注，而也正是这篇回答，燃起了众多小白做亚马逊的斗志，也获得了他们的信任。卖方通了解到，在该账号的回答中，包含部分亚马逊的实操干货内容，以及对亚马逊的理解和看法。但相同点是，在每一篇文章和回答中，该账号都要重点介绍自己的身份：我是E，亚马逊卖家，年销售额今年完成五千万人民币。“正是17年的一天几百单，让我有了人生第一个7位数。”值得一提的是，在其主页中，有几篇文章已经被平台隐藏，而平台给出的原因是不规范转载，也就是说，该账号所发表的文章和回答，是否全部为账号主体的原创内容尚且存疑。在该账号的文章里，不乏对自身的包装和对亚马逊的大力宣扬，“年入千万、发家致富”等字眼足以赚够外行人的眼球，而这样的内容也很容易误导小白卖家，让其误认为谁都适合做亚马逊。显然，E在社交平台上的营销做的相当成功，不仅吸引了大量新手入局，更是获得了一众小白的信任，开班卖课，从中获利。虽说赚钱的本意无可厚非，但引起学员一致声讨的是该卖家的不负责任以及毫无价值的培训内容。
E的自我介绍表示，自己是开亚马逊公司的，目前员工30余人，该课程是公司内部商学院的新人一站式孵化。E介绍道，现在报名三年的学习权限，3年不断更新，3年中辅导卖家店铺，解决卖家店铺中的任何问题，主要服务包括：指导注册店铺、专业老师多对1服务指导、境外收款账户及招商经理免费渠道对接、VIP课程、线下免费学习交流会等。但是据学员反馈，在上述7项服务中，E只提供了其中几项，且都敷衍了事，没有起到什么实际帮助和效果，甚至有学员一项服务都没有享受到。据悉，E推出的培训课程价钱在2980-3980不等，服务期限在一年到三年不等，目前已经报名的学员超过200人。而根据学员反馈，该培训课程都是一些录播视频资料，没有多大的价值，几乎都是网上的通用素材，还不如亚马逊官方的视频课程管用。且实际课程与E先前宣传的内容并不一致，也从没进行更新。那么学员都是怎么评价这“价值不菲”的培训课程的呢？“买的是3980课程，只有一年服务期。因为经常不回复，现在店铺几乎没进展。”卖方通了解到，根据卖家与该服务商签订的合同，服务商应该对卖家履行的服务应包括：1、技术支持：为卖家提供相应技术支持与维护，亚马逊销售知识传授，境外收款、发货问题等运营方面的咨询。2、账号服务：协助卖家申请亚马逊全球开店的账号及多账号操作的技术支持。3、运营服务：为卖家提供亚马逊店铺相关的建议指导及运营指导。无论是技术支持还是运营指导，E都没有履行到相应的服务。就算是给到了一些资源和指导，E的态度也是极其敷衍，完全没有当初承诺的效果，服务体验极差。同时，这部分卖家几乎都是今年年初购买的课程，并未超过服务年限，仅仅过了几个月，E对就卖家的店铺运营不闻不问，甚至不再回答卖家的相关问题。随着越来越多的学员遇到相同的问题，他们开始对E的真实身份和目的产生质疑，并猜测这或许是其公司的“团伙作案”。卖家表示，刚开始，该服务商的微信号和知乎账号的昵称为 “跨境*天哥”，不久后该账号随即更名为微信为“跨境电商E***"。此外，通过数十名学员的联合指证，我们发现，该服务商不仅存在多个马甲，还有多个微信号以及收款账户。卖方通了解到，学员打款较多的账户均为广州某科技公司，但也有部分卖家打款账户为个人账户。同时，也有不少卖家开始质疑E的真实身份，为什么在某乎上的文章讲的头头是道，在回答简单的问题却吞吞吐吐呢？E前后判若两人的表现，实在很难让人相信这是一个从业三年的资深卖家。
与培训费用价值不等的课程，对学员问题置若罔闻的态度，对卖家店铺的不指导不作为，都让E一步步失去了学员的信任。最终，学员与E的矛盾于昨晚爆发了。3.课程内容简单，套用亚马逊公开资料作为付费内容一部分综上所述，不少学员认为自己受到了E的欺骗，交了培训费但什么都没学到，并要求退还课程费用。学员的理由如下：在E组建的学员交流群中，大量的学员提出课程价值与价钱不符，要求退款，而E也并未作过多解释，反而将学员群全部解散，对学员后续运营撒手不管。有学员尝试与E协商，但最终只得到三天后再行商议的回复，关于课程内容和学员的问题，E也并未表态。最后，学员一致表示，将采取投诉、举报等手段让E退还部分培训费用，也在此奉劝广大卖家朋友，在选择服务商时切勿冲动，一定要进行多方位的考察再做决定。纵观此次新手卖家集体被坑事件，不难发现，现在市面上很多类似E的服务商都是抓住新手卖家想入局挣钱的心理，加以诱导，等待对方培训费用到账后，便集体消失，上演群在人空的戏码。用跨境圈最经典的词来形容，这就是典型的割韭菜行为。最后，想对新手卖家说，如果你在现实中遇到了与E相似的人，那么你千万一定要：
